En este whitepaper profundizamos en las últimas tendencias en customer experience, analizando la importancia de una buena relación con el cliente para el éxito de cualquier empresa. Cuestiones como omnicanalidad, personalización, estrategias customer first… figuran como factores decisivos en esta misión. Pero, entre todas ellas, destaca la Inteligencia Artificial que ha entrado de lleno en esta industria para transformarla.