Con el objetivo de poder hacer realidad la tramitación de expedientes de forma telemática, el Ayuntamiento de Tarragona ha llevado a cabo todo un proyecto para la implantación de la plataforma SIGEM, que ofrece el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio la cual, y que ha sido concebida para la administración local para facilitar el despliegue de la eAdministración. Y es que, la plataforma SIGEM abarca, entre otras, las funcionalidades de registro electrónico de entrada, registro electrónico de entrada y salida presencial, catálogo de procedimientos, tramitación de procedimientos y gestión de archivo, todas ellas desde el paradigma del expediente y documento electrónico, lo que implica el uso intensivo de la firma electrónica avanzada, la notificación electrónica y la compulsa de documentos.
El proyecto de implantación ya ha finalizado y ha sido Informática El Corte Inglés, la compañía que en su momento fue adjudicataria del proyecto. Una gran tarea que ha abarcado, concretamente, el desarrollo de un plan de modernización; el análisis y simplificación administrativa de un conjunto de procedimientos; el despliegue de la plataforma SIGEM con un conjunto de integraciones específicas para el Consistorio y, por último, el despliegue de los procedimientos analizados sobre la plataforma, incluyendo la gestión del cambio y la puesta en marcha de los mismos.
¿El resultado? A partir de ahora, el Ayuntamiento de Tarragona puede tramitar los expedientes en formato electrónico de inicio a fin, incluyendo un uso intensivo de los certificados digitales, documentos electrónicos firmados y la notificación de los documentos por vía telemática.
Así, un ciudadano puede hacer una solicitud de una licencia por medios electrónicos en el portal eTràmits utilizando para ello su certificado digital y aportando los documentos necesarios en formato electrónico, puede consultar el estado de tramitación en el mismo portal y puede aportar por el mismo canal telemático nuevos documentos electrónicos, en caso de que le hubieran sido solicitados.
Aunque, además, ha ganado otros muchos beneficios, como la reducción del tiempo medio en la tramitación de expedientes y la mayor facilidad en la generación de documentos; la reducción progresiva en el uso de papel y la normalización de los procesos. Con el despliegue del sistema SIGEM también se ha mejorado la calidad y cantidad de la información relacionada y la creación de un marco común de trabajo para todas las unidades involucradas del organismo, apoyando la interoperabilidad.
