T-Systemsha llegado a un acuerdo con Gemalto, compañía especializada en seguridad digital, para gestionar 9.000 puestos de trabajo en 40 países de EMEA, América y Asia; tiene una duración de cinco años e incluye la gestión y el mantenimiento de múltiples servicios: servicios centralizados para LAN y gestión de servidores, servicio internacional de desk, servicios de campo en todos los países en los que Gemalto tiene presencia, servicios globales incluida la gestión Master y distribución de actualizaciones de software.
La ejecución del proyecto comenzó en verano de 2010. Aunque el alcance del contrato se limitó en un principio sólo a las tres regiones citadas, T-Systems ha ofrecido una solución de respuesta a nivel mundial que la empresa había desarrollado en su sede en Francia. “La cuestión es proporcionar un soporte de alto nivel y homogéneo –donde quiera que el usuario esté ubicado– a través de la unificación de procesos y herramientas con una gestión centralizada. T-Systems ha proporcionado el nivel exacto de profesionalidad para responder a nuestras necesidades“, según Philippe Faure, CIO de Gemalto.
