Logroño moderniza sus procesos vía telemática de la mano de Mnemo

El Ayuntamiento de Logroño está en pleno proceso de transformación y, aunque en estos momentos todos los organismos públicos deben cumplir con la Ley 11/2007 de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos, el avance en la relación de las administraciones públicas con los ciudadanos se hace indispensable en una sociedad en la que el tiempo y las distancias se hacen cada vez más cortos gracias, especialmente, a Internet.
En este contexto, el consistorio riojano ha decidido acometer un importante proceso de modernización, que lo llevará a poder ofrecer a sus ciudadanos los primeros trámites administrativos de forma telemática. Para ello, ha optado por implantar una solución de gestión de procesos a través de la cual, además, podrá mejorar la automatización y control de las tareas administrativas propias del ayuntamiento.
En concreto, Logroño ha confiado en la solución BPMS Procesa de Mnemo como herramienta y editor de procesos, motor de control de los expedientes, consulta de los datos y documentos asociados de cada uno de los mismos, y mantenimiento. No obstante, uno de los motivos que ha llevado al ayuntamiento a elegir esta solución se centra, esencialmente, en su capacidad de interoperabilidad con los sistemas ya existentes en el consistorio y con los de la Administración Autonómica y la AGE para la realización de tareas. “El producto se puede integrar con los elementos que ya componen la infraestructura tecnológica municipal, tales como portal, plataforma de firma, gestor de informes, herramientas ofimáticas, etc. Es decir, viene a complementar los modelos de procesos con los que ya contamos y resultamás una adaptación que una ruptura con lo anterior, cumpliendo además con todas las prescripciones técnicas que habíamos solicitado desde el consistorio en lo que se refiere a modelado de procesos, tramitación y consulta de expedientes, administración y a las posibilidades de integración con otros aplicativos municipales a través de servicios web”, explica para Computing Blanco García Blanco, director general de Informática del ayuntamiento de Logroño. Aunque aún no se ha completado la implantación de esta solución, ya que se encuentra en proceso de ejecución y, de acuerdo con el directivo, no se llevará a cabo hasta finales de 2010, sin duda, mejorará la actual situación tecnológica del ayuntamiento. “Prevemos que nos aportará un funcionamiento más cercano y óptimo de cara al ciudadano, permitiendo que éste realice gestiones y consultas sin necesidad de desplazamientos ni llamadas. Además, en lo que se refiere a la gestión interna tenemos a seguridad de que facilitará la implantación de la firma digital en los procesos municipales, mejorará el acceso a la información entre departamentos y reducirá los costes tanto financieros como temporales que ahora se emplean en los documentos físicos”. Todo una serie de aspectos a los que hay que añadir otro muy importante; el consistorio podrá, además, ofrecer sus primeros trámites administrativos vía telemática, como licencias de urbanismo (obra menor, primera ocupación y actuaciones comunicadas), devolución de ingresos, gestión de oposiciones, domiciliación bancaria, padrón de habitantes, recursos de multa y cambio domicilio fiscal, entre otros. Sin duda, para el consistorio supone un gran paso con una inversión nada desdeñable, “más de 150.000 euros, una cantidad importante que seguro se convertirá en una rentabilidad aún mayor para el ciudadano y para la propia Administración Local”, explica el directivo. Además, esta iniciativa forma parte de una gran apuesta del ayuntamiento de Logroño por las TIC: “lograr una Casa más cómoda, cercana y moderna para los ciudadanos”. Y es que, por ejemplo, los nuevos Puntos de Gestión Municipal (PGM) o las nuevas Zonas wi-fi en espacios públicos de Logroño son otros de los proyectos que irán viendo la luz en próximas fechas.