Interactive Intelligence Group, especializada en servicios cloud de fidelización de clientes, comunicaciones y colaboración, celebrará el próximo 10 de mayo una jornada para presentar su nueva plataforma PureCloud. En el lanzamiento de PureCloud, que tendrá lugar en Madrid, se revelarán los distintos aspectos de la solución, con una demostración en vivo de las capacidades de la misma.
Durante la jornada, expertos del sector, tales como Salesforce y Amazon Web Services, proporcionarán su visión compartiendo las mejores prácticas del sector para alcanzar la experiencia del cliente de próxima generación en el mundo digital.
Una de las principales novedades que aporta PureCloud es la colaboración en tiempo real, para mejorar la productividad de los agentes del contact center y la experiencia de los clientes. Otro aspecto a destacar es que PureCloud permite la omnicanalidad en el departamento de atención al cliente, unificando las comunicaciones de los distintos canales. Además, al ser un contact center en la nube basado en Amazon Web Services, puede simplificar el servicio de atención al cliente de las empresas.
