El 15 de octubre del 2024 AUTELSI celebró, en el Hotel Eurostars Madrid Tower, el Seminario “Impulsando la Innovación: La IA en el Corazón de la Estrategia Corporativa”, en el que se presentó el estudio “IA: Aspectos Clave para Empresas” elaborado por el Grupo de Trabajo IA de AUTELSI.
Durante el evento también se debatieron y profundizaron, en sendas mesas redondas, en temas como la evaluación de soluciones tecnológicas en proyectos de IA, los desafíos y soluciones en la implementación de IA y las metodologías de adopción de IA en la empresa y con sus procesos de transformación.
Índice de temas
Impulsando la Innovación, presentación del Estudio “IA: Aspectos Clave para Empresas”
El seminario “Impulsando la Innovación: La IA en el Corazón de la Estrategia Corporativa“, organizado por la asociación AUTELSI, comenzó con una intervención de Pere Vila Fumás, Presidente del Grupo de Inteligencia Artificial de AUTELSI y Director de Estrategia Tecnológica de RTVE. Su discurso inaugural sirvió para establecer el tono de la jornada, resaltando el papel crucial que desempeña la inteligencia artificial (IA) en la transformación digital de las empresas. Según Vila Fumás, la IA es comparable a otros grandes avances tecnológicos, como la introducción de los ordenadores en las oficinas o la adopción de las videoconferencias como herramienta esencial de comunicación empresarial.
Vila subrayó que la IA no es simplemente una moda pasajera o una tecnología emergente, sino una herramienta estratégica que las empresas deben adoptar para mantener su competitividad en un entorno empresarial cada vez más globalizado y digitalizado. En su intervención, comparó la IA con otros hitos tecnológicos que, aunque disruptivos en su momento, ahora forman parte integral del día a día corporativo. Este fue el caso de la digitalización de documentos, la automatización de procesos administrativos y el uso de herramientas como las hojas de cálculo, que en su momento representaron un cambio radical en la forma en que las empresas gestionaban sus operaciones.
El estudio “IA: Aspectos Clave para Empresas” presentado en el seminario fue el resultado de un esfuerzo colaborativo entre expertos de diferentes sectores, quienes durante varios meses debatieron sobre los principales retos y oportunidades que la IA ofrece al mundo empresarial. Según Vila Fumás, este estudio tiene como objetivo proporcionar una guía práctica para los líderes empresariales que buscan integrar la IA en sus estrategias corporativas. El documento aborda cuestiones clave como la escalabilidad, la gobernanza de datos, la ética en la IA, y cómo maximizar el retorno de la inversión (ROI) en proyectos de IA.
Otro aspecto importante que destacó Pere Vila Fumás fue la facilidad de acceso a las herramientas de IA en la actualidad. Señaló que muchas de las herramientas más avanzadas, como ChatGPT, los servicios de IA de Google, Amazon o Microsoft, están disponibles de manera gratuita o a un coste accesible, lo que permite a las empresas de todos los tamaños experimentar con la tecnología antes de realizar grandes inversiones. Vila recomendó a los asistentes que se familiaricen personalmente con estas herramientas y que comiencen a utilizarlas en sus tareas cotidianas, ya que esto facilitará una adopción más fluida a nivel organizativo.
El discurso de bienvenida concluyó con un llamado a la acción: las empresas que no adopten la IA de manera estratégica corren el riesgo de quedarse rezagadas en un mercado cada vez más competitivo. La clave, según Vila Fumás, es empezar a nivel individual, fomentando una cultura de innovación en la que cada empleado esté capacitado para utilizar las herramientas de IA en su trabajo diario.
Evaluación de Soluciones Tecnológicas en Proyectos de IA
La primera mesa redonda del seminario, moderada por Pere Vila Fumás, se centró en la evaluación de soluciones tecnológicas aplicadas a proyectos de IA en las empresas. Los ponentes de esta sesión fueron Rafael Hernández González (Responsable de Proyectos Estratégicos SI y Ciberseguridad de CEPSA), Reddad Lamayzi Yassaa (Responsable de Digitalización y Automatización en CORREOS), Ángel García Lorenzo (Director de Estrategia Corporativa Inteligencia Digital del Grupo Sermicro) y Víctor Jiménez Ramos (IP CTO de HUAWEI).
Rafael Hernández González abrió la mesa redonda destacando que la evaluación de soluciones tecnológicas basadas en IA debe realizarse con un enfoque integral, que incluya tanto los aspectos técnicos como los éticos. Desde su perspectiva como responsable de ciberseguridad en CEPSA, Hernández señaló que las soluciones de IA pueden mejorar significativamente la capacidad de las empresas para gestionar el riesgo, pero también introducen nuevos desafíos relacionados con la protección de datos y la seguridad de la información. En este sentido, sugirió que las empresas deben asegurarse de que las soluciones tecnológicas que implementan cumplan con los estándares más rigurosos en materia de privacidad y ciberseguridad.
Reddad Lamayzi Yassaa, de CORREOS, añadió que la IA debe ser evaluada no solo por su capacidad para resolver problemas inmediatos, sino también por su capacidad de escalabilidad y sostenibilidad a largo plazo. Lamayzi compartió ejemplos de cómo CORREOS ha utilizado la IA para optimizar la automatización de procesos logísticos y mejorar la eficiencia en la distribución de paquetería. En su opinión, una de las claves para una implementación exitosa es seleccionar soluciones tecnológicas que puedan crecer junto con las necesidades de la empresa, permitiendo su actualización y expansión a medida que evolucionan los requerimientos operativos.
Ángel García Lorenzo, del Grupo Sermicro, puso el foco en la adopción de plataformas IA que integran varias funciones avanzadas, como Natural Language Understanding Multi-Idioma, Machine Learning, Knowledge Data Base, junto con IAs entrenadas para casos de uso específicos. Este enfoque, según García, permite a las empresas reducir el tiempo y los recursos necesarios para implementar y gestionar la IA, al tiempo que obtienen resultados más rápidos. Explicó también la importancia de plataformas IA basadas en aplicaciones conversacionales que integran comunicación con procesos y datos, destacando que esto supone el 50% de la actividad de las empresas y un 80% en el caso de las Administraciones Públicas traduciéndose en implantación inmediata y tangible de la IA.
Por su parte, Víctor Jiménez Ramos, de HUAWEI, concluyó hablando sobre la capacidad de la IA para gestionar grandes volúmenes de datos en tiempo real, lo que permite a las empresas tomar decisiones más informadas y gestionar el riesgo de manera más eficaz. Jiménez Ramos señaló que la IA no solo permite automatizar procesos, sino que también ayuda a las empresas a identificar patrones y tendencias que de otro modo pasarían desapercibidos. En su intervención, subrayó que la clave para aprovechar al máximo la IA es asegurarse de que las empresas cuenten con las infraestructuras adecuadas para gestionar el volumen de datos que genera la IA y para garantizar la integridad y seguridad de esos datos.
Desafíos y Soluciones en la Implementación de IA
La segunda mesa redonda, celebrada a las 12:00 h, se centró en los desafíos clave que enfrentan las empresas en la implementación de IA y en las soluciones para superarlos. Esta mesa contó con la participación de Fernando de Pablo Martín (Director General de la Oficina Digital del Ayuntamiento de Madrid), Andrés García-Rodeja (Data & AI Offering Partner Iberia de DXC TECHNOLOGY), Iván Aitor Lucas del Amo (Director General de Innovación y Transformación Digital del Principado de Asturias) y Julia Díaz García (Head of Data Science de Repsol).
Fernando de Pablo Martín inició su intervención señalando que uno de los principales obstáculos para la adopción de la IA es la resistencia al cambio cultural dentro de las organizaciones. Explicó que muchos empleados ven la IA como una amenaza a sus puestos de trabajo, lo que genera rechazo y dificulta su implementación. De Pablo recomendó que las empresas adopten estrategias de gestión del cambio que incluyan programas de formación y capacitación diseñados para mostrar a los empleados cómo la IA puede complementar y mejorar su trabajo, en lugar de reemplazarlos. Además, sugirió que los líderes empresariales deben comunicar claramente los beneficios de la IA, destacando ejemplos concretos de cómo esta tecnología puede hacer que las operaciones sean más eficientes y permitir a los empleados centrarse en tareas de mayor valor añadido.
Andrés García-Rodeja, de DXC TECHNOLOGY, añadió que la infraestructura tecnológica de muchas empresas no está preparada para la implementación de IA a gran escala. Explicó que, aunque muchas empresas están interesadas en adoptar la IA, carecen de las infraestructuras necesarias para integrar estas soluciones de manera eficiente. García-Rodeja sugirió que las empresas inviertan en infraestructuras flexibles y escalables que les permitan adoptar la IA de manera gradual, empezando por proyectos piloto que puedan ampliarse a medida que se obtengan resultados positivos. Asimismo, destacó la importancia de contar con un equipo técnico capacitado que pueda gestionar la implementación de la IA y resolver los problemas técnicos que puedan surgir durante el proceso.
Iván Aitor Lucas del Amo aportó su visión desde el sector público, donde la IA tiene el potencial de mejorar significativamente la eficiencia y la transparencia en la administración pública. Sin embargo, señaló que uno de los principales desafíos es la rigidez de las infraestructuras tecnológicas gubernamentales, que a menudo no están diseñadas para soportar soluciones de IA. Lucas del Amo sugirió que las administraciones públicas deben adoptar un enfoque más flexible y abierto a la innovación tecnológica, lo que les permitirá integrar la IA en sus operaciones sin necesidad de realizar grandes inversiones en la actualización de infraestructuras.
Julia Díaz García, de Repsol, concluyó la mesa redonda hablando sobre el impacto positivo que la IA ha tenido en su empresa, especialmente en el análisis de datos. Explicó que la IA ha permitido a Repsol mejorar su toma de decisiones en áreas clave como la sostenibilidad, la eficiencia energética y la innovación. Díaz García señaló que una de las principales ventajas de la IA es su capacidad para analizar grandes volúmenes de datos en tiempo real, lo que permite a las empresas identificar oportunidades de mejora y tomar decisiones más informadas. Sin embargo, también advirtió que para aprovechar al máximo estas capacidades, las empresas deben asegurarse de que sus datos sean de alta calidad y estén bien organizados.
Metodologías de Adopción de IA en la Empresa
La tercera y última mesa redonda del seminario, celebrada a las 13:00 h, se centró en las metodologías para la adopción de IA en las empresas. Esta mesa contó con la participación de Jesús Salvador Rueda (Responsable de la Oficina de Inteligencia Artificial de ADIF), Sampsa Samila (Professor of Strategic Management en IESE Business School), Nuria Ávalos Villamor (Directora General de INDESIA) y David Bonomo Laynez (Head of AI Consulting & Data Governance en Telefónica Tech).
Jesús Salvador Rueda inició la sesión compartiendo su experiencia en ADIF, donde la IA se ha implementado para mejorar la gestión de infraestructuras ferroviarias. Explicó que la IA ha permitido a ADIF prever fallos antes de que ocurran, lo que ha reducido significativamente los costos de mantenimiento y mejorado la eficiencia operativa. Salvador Rueda destacó que una de las claves para el éxito en la adopción de la IA es su implementación gradual y controlada. Señaló que ADIF ha adoptado un enfoque basado en pruebas, en el que cada nueva herramienta de IA se implementa inicialmente en un entorno limitado antes de ser ampliada a toda la organización.
Sampsa Samila, del IESE Business School, ofreció una perspectiva más académica sobre la adopción de la IA. En su intervención, argumentó que la IA no debe ser tratada como una herramienta aislada, sino como una parte integral de la estrategia corporativa global. Según Samila, las empresas que ven la IA como un proyecto independiente corren el riesgo de no maximizar su impacto. En cambio, aquellas que integran la IA en todos los niveles de su estrategia empresarial, desde la toma de decisiones hasta las operaciones diarias, están mejor posicionadas para aprovechar todo su potencial. Además, Samila destacó la importancia de establecer un marco ético sólido para la adopción de la IA, asegurando que las empresas utilicen la tecnología de manera responsable y respeten la privacidad y los derechos de los usuarios.
Nuria Ávalos Villamor, de INDESIA, compartió casos de éxito en los que la IA ha sido fundamental para impulsar la transformación digital en sectores industriales. Explicó que la IA ha permitido a muchas empresas mejorar su eficiencia operativa, reducir costos y desarrollar nuevas soluciones adaptadas a las necesidades del mercado. Ávalos Villamor enfatizó que una de las claves para una adopción exitosa es alinear la estrategia tecnológica con los objetivos de negocio, asegurando que las soluciones de IA sean escalables y adaptables a medida que evolucionen las demandas del mercado.
