El proveedor sueco IFS, que comercializa soluciones de gestión empresarial, es una de las firmas de referencia en el mundo de la gestión de servicios en el móvil. Es la opinión deGartner, que acaba de publicar precisamente el cuadrante mágico sobre esta tecnología.
Gartner considera que la importante inversión realizada por IFS para crear una solución de gestión de servicios integrada y abierta es la razón por la que Gartner ha posicionado a la compañía como uno de los “líderes” en este terreno. Las tendencias identificadas en el informe perfilan el auge de soluciones de gestión de servicios en la nube y la movilidad como los motores clave del sector. Una reciente encuesta de Gartner sobre la gestión de servicios a través del móvil destaca que el 85% de los usuarios indican que ya están utilizando estas aplicaciones o tienen previsto utilizarlas en los próximos 24 meses. Además, la movilidad es uno de los tres criterios clave a la hora de tomar una decisión para el 60% de los encuestados.
Gartner identifica a las empresas líderes de la siguiente manera: “Los líderes tienen un sólido motor de programación escalable a miles de técnicos, y demuestran una visión determinante sobre cómo la tecnología puede ayudar a los proveedores de servicios a alcanzar sus objetivos de negocio. Los líderes tienen la capacidad de ejecución de esta visión sobre los productos y los servicios, logrando sólidos resultados en forma de ingresos y ganancias. Las empresas líderes tienen importantes y exitosas implementaciones en empresas de Norte América, EMEA y la región de Asia y Pacífico en una amplia variedad de sectores verticales, con más de 1.000 usuarios. Otros proveedores se comparan con estos líderes y emulan o copian sus estrategias y tácticas, pero sólo los líderes demuestran su fortaleza en el mercado mediante su amplia base de implantaciones, e influyen en las tendencias en el mercado según los criterios en los que son evaluados. Los usuarios de los software líder tienen la sensación de que están logrando una ventaja competitiva frente a otras empresas del sector
