IFS, la empresa especializada en aplicaciones de negocio, ha anunciado un acuerdo marco con la multinacional de telecomunicaciones sueca Ericsson. El contrato, por un valor de 757.000 euros, incluye el suministro de licencias, mantenimiento y servicios de IFS Applications en el área de operaciones de servicios de Ericsson. La industria de Servicios es uno de los sectores objetivo de IFS. Por ello, la compañía ha desarrollado una oferta específica para gestionar el ciclo completo de vida de sus clientes, contratos, máquinas y equipos. IFS Applications incluye funcionalidad para la planificación de los recursos, la gestión del call center e incidencias incluyendo SLA, gestión de proyectos y soluciones móviles para servicios en campo, gestión de la base instalada, de piezas de repuesto, proyectos, centro de reparación, y gestión documental; todo ello integrado con Finanzas, Compras, Fabricación y RRHH. Entre los clientes de IFS en la industria de Servicios se encuentran organizaciones como Hertel, Debut Services, Niscayah, Sky o MITIE.
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