Digitex y Logalty, empresa participada por Informa D&B, acaban de firmar un acuerdo para gestionar la contratación, notificación y publicación no presencial en soporte electrónico de forma legal y eficiente.
Los servicios que ofrecen ambas compañías con este acuerdo incluyen la consultoría del proceso, integración de los servicios, back office, servicio web para la generación automática de contratos y documentos y, entre otros, la firma de contratos a través de transacciones electrónicas con plena validez legal.
Este servicio de contratación electrónica certificada lanzado conjuntamente se va a aplicar a través de diferentes canales online, tiendas, Internet o venta presencial, que combinan la utilización de canales telefónicos con canales directos para la formalización de contratos a distancia.
Esta colaboración nace con el objetivo de ayudar a los consumidores ante el nuevo marco legal que entra en vigor en junio y que prohíbe la contratación de servicios exclusivamente a través del teléfono. De esta manera, se cumple la ley y además se rompe la unilateralidad de la prueba en las contrataciones telefónicas y también electrónicas con usuarios. En 2012 se presentaron 350.000 reclamaciones en asociaciones de defensa del consumidor en los sectores de telecomunicaciones, energía, agua y seguros.
Asimismo, esta ley forma parte de un paquete de medidas que ha tomado el gobierno para la defensa de los consumidores y que provienen de directivas europeas cuyo objetivo es aumentar las garantías en la contratación de los servicios más usuales.
