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Automatización para la eficiencia
La Mutua Madrileña ha implementado Event-Driven Ansible de la plataforma Red Hat Ansible Automation Platform de Red Hat como parte de su estrategia de automatización. Esta solución gestiona más de 60 sistemas y plataformas diferentes, permitiendo al equipo de TI responder rápidamente a los eventos en tiempo real y reduciendo en un 50% las incidencias de TI.
Liderazgo en seguros y expansión internacional
Mutua Madrileña ofrece una amplia gama de servicios, desde seguros de automóvil, hogar, salud y vida, hasta ahorro e inversiones. Es líder en seguros generales (No Vida) en España y tiene presencia internacional en Chile y Colombia. Con su significativo crecimiento y diversificación en diferentes áreas, ha pasado de gestionar 28 plataformas a más de 60, lo que ha incrementado la complejidad de su entorno informático.
Desafíos de gestión y solución
La gestión de estos entornos complejos demandaba mucho tiempo, desde el diseño y despliegue hasta la supervisión, auditorías, y mitigación de tiempos de inactividad y vulnerabilidades de seguridad. Identificar la causa de incidentes básicos podía tomar hasta dos horas sin una gestión centralizada. Por ello, el equipo de middleware buscó una solución para mejorar la eficiencia, satisfacción del usuario y reducir costos operativos.
Integración de la automatización
Mutua Madrileña decidió integrar la automatización en cada proyecto de su hoja de ruta. Para lograr un enfoque estandarizado, seleccionaron Ansible Automation Platform, impulsando una estrategia coherente de automatización en toda la organización. Para mejorar la visibilidad de sus entornos, el equipo de TI adoptó la observabilidad inteligente con Dynatrace, permitiendo la identificación proactiva de patrones y problemas antes de activar Event-Driven Ansible para resolver incidentes.
La gestión de estos entornos complejos demandaba mucho tiempo, desde el diseño y despliegue hasta la supervisión, auditorías, y mitigación de tiempos de inactividad y vulnerabilidades de seguridad
Resultados y futuro
La combinación de observabilidad inteligente y automatización basada en eventos ha mejorado los tiempos de resolución y reducido el tiempo de inactividad. El equipo de middleware ahora obtiene información más detallada sobre dónde enfocar mejoras futuras. Mutua Madrileña está evaluando cómo maximizar el potencial de la automatización en toda la empresa, integrándola en todos los sistemas y desarrollando nuevos servicios con automatización y observabilidad como estándares.
Marta Ceciliano, jefa de middleware, automatización y observabilidad, Mutua Madrileña “Elegir Red Hat Ansible Automation Platform fue una de las mejores decisiones que hemos tomado. Desde que introdujimos una fase de automatización muy temprana en el ciclo de vida del desarrollo de plataformas, hemos mejorado significativamente la velocidad, los plazos de ejecución y hemos agilizado la colaboración interdisciplinar. También queremos convertir la automatización en un elemento obligatorio para todos los nuevos proyectos. Tener a Red Hat a nuestro lado nos da la confianza de que vamos por el buen camino”.
