“Los CIO deben decidir qué camino tomar”

La edición 2011 del Gartner Symposim/ITxpo, que ha reunido a principios de este mes en Barcelona a más de 4.000 profesionales, incluyendo más de 1.500 CIO de compañías de talla de Boeing, Coca-Cola, Google, Microsoft o Visa, entre otras, deja patente la existencia de al menos tres imperativos para los CIO: diseñar presupuestos realistas, fortalecer sus relaciones con el consejo de dirección y aprovechar en aras de la innovación el potencial de tecnologías en expansión como la movilidad, la analítica y el cloud. Bajo el slogan ‘Re-imaginar las TI: liderando desde la vanguardia’, la edición 2011 del Gartner Symposim/ITxpo ha dejado claramente patente la necesidad de que los CIO reorienten sus funciones, eleven su grado de implicación en la gestión de la empresa y persigan la simplicidad, todo ello aplicando la bautizada por Gartner como ‘creación destructiva’, una práctica que, de acuerdo con la analista de la consultora, Tina Nunno, se asemeja a la “práctica tradicional de quemar los campos de cultivo para que se regeneren”. La advertencia de Gartner llega además en un momento complicado para responsables de TI que, mientras la incertidumbre económica continúa prolongándose en el tiempo con la amenaza de una segunda recesión, se enfrenta al doble reto de liderar la innovación con unos presupuestos cada vez más ajustados. De hecho y coincidiendo con la apertura del evento, la consultora comunicó una revisión a la baja de sus previsiones de crecimiento de la inversión empresarial en TI en EMEA para 2012. Así y de acuerdo con Gartner, la inversión empresarial en TI en EMEA sólo crecerá un 2,3% en 2012. En ese escenario, Europa Occidental aparece como la oveja más negra, en tanto que seguirá ralentizando el despegue de la inversión en TI hasta 2015. Y es que según la consultora, Europa Occidental, que representa el 80% de la inversión empresarial en TI en el conjunto de EMEA, experimentará una reducción de la inversión empresarial en TI del 1,8% en 2011 y crecerá tan solo un 1,5% en 2012.Las peores perspectivas son para el sector público, que verá reducida su inversión en TI un 4,8% en 2011 y un 1,7% en 2012, sin apreciarse visos de recuperación y retorno a los niveles de 2010 hasta 2015. “La segunda recesión está por golpear y los CIO deben decidir qué camino tomar”, advertía durante su intervención el vicepresidente senior y máximo responsable de Investigación a nivel global en Gartner, Peter Sondergaard. Ciertamente, las previsiones de un menor crecimiento económico de las economías maduras de Europa Occidental están afectando negativamente a la inversión empresarial en TI y la lluvia permanente y todavía por caer de nuevas medidas de austeridad en la lidia con la crisis de la deuda soberana, está llamada a limitar en particular la inversión en TI de los gobiernos y a dificultar el crecimiento, resultando en el consiguiente descenso de la demanda de productos y servicios TI por parte de las empresas. “La continua incertidumbre económica global y la crisis de la zona euro”, constataba Sondergaard, “impactará en los presupuestos TI para 2012, de modo que las empresas se enfrentarán a dificultades de carácter presupuestario”. Es, por tanto, el momento de “construir un presupuesto realista”, recomienda Sondergaard a los CIO, quienes de acuerdo con la consultora corren el riesgo de perder control efectivo sobre el 25% de la inversión en TI de las organizaciones y de cara a 2017 su presupuesto podría incluso situarse por debajo del disponible para el responsable de marketing de la empresa. A la vista de estas amenazas, los responsables de TI de las organizaciones se ven más que nunca obligados a fortalecer sus relaciones con el consejo de dirección o arriesgarse a que los planes de inversión TI se definan sin tener en cuenta sus consideraciones. A día de hoy y teniendo en cuenta que la mayoría de las decisiones estratégicas se toman a nivel del consejo de dirección, los responsables de TI son plenamente conscientes de la importancia de formar parte del consejo directivo y, si no es así, de contar en todo caso con los ojos y orejas de algún colega representado en las altas esferas. Y es que todavía hoy, los responsables de TI sufren una infrarrepresentación en los consejos de TI de la mayoría de las organizaciones. Esto no es nuevo para los CIO, como tampoco lo es tener que enfrentarse a la dificultad de dar respuestas a las inevitables demandas de reducción de costes, al tiempo que se protegen las capacidades y la competitividad de la empresa. Los responsables de TI que vivieron la última recesión o incluso la crisis de 2001 no es la primera vez que reciben la orden de hacer más con menos y, de hecho, tras la consolidación de proveedores, la externalización de posiciones TI y la redefinición de los procesos, parece que no hay mucho más carne de donde adelgazar. Como resultado y de acuerdo con Gartner, está llamado a reactivarse el interés por la consolidación y la compartición de servicios, y se avivará también la demanda de outsourcing de servicios TI; al tiempo que, en aras de la innovación, los CIO elevarán su apuesta por el potencial de tecnologías en expansión como la movilidad, la analítica y el omnipresente cloud computing. Con el cliente en el centro, las empresas están obligadas a mantener una apuesta constante por la innovación y ello implica dotarse de las herramientas necesarias para sacar todo el partido de fenómenos como la explosión masiva de la información, el imparable avance de la movilidad en estrecho matrimonio con la colaboración y las redes sociales y, no podía ser de otra manera, el cloud computing o la informática en la nube. De hecho, Gartner espera que el mercado de servicios cloud en EMEA alcance un valor de 20.000 millones de euros el próximo año, configurando un sector que crecerá a un ratio 10 veces superior al de la inversión empresarial TI en su conjunto. Los CIO que persiguen el éxito de sus organizaciones no pueden pasar por alto ninguna de estas tendencias, cuyo potencial de transformación no sólo ha quedado probado en los últimos 20 años, sino que resultará determinante de cara a las próximas dos décadas. “Hace 20 años”, recordó Sondergaard, “apenas existían móviles y ordenadores portátiles, e Internet y el correo electrónico estaban en sus inicios”. De cara a los próximos 20 años, pronosticó el analista, “se producirán más cambios en las TIC que los que hemos visto en las dos últimas décadas”. De hecho y a tenor de las previsiones de Gartner, hasta 2018 se venderán un total de 918 millones de tabletas frente a 800 millones de ordenadores de sobremesa, 1.200 millones de portátiles y 1.500 millones de teléfonos inteligentes. En conjunto, en 2018 existirán en el planeta alrededor de 4.400 millones de dispositivos inteligentes y conectados, es decir, el doble que actualmente. Esta nueva realidad, junto con el despegue del cloud computing, contribuirá, según Gartner en un plazo de solo cinco años, a una utilización y gestión de las infraestructuras tecnológicas totalmente diferentes a que las actuales. Sondergaard entiende que “los líderes tecnológicos deben de dejar de ser perfeccionistas y asumir riesgos calculados para sorprender tanto a su propia compañía como a sus competidores”.