Las grandes organizaciones aún están inmaduras cuando se trata de planificar las iniciativas informáticas para usuarios finales, y prefieren medir la respuesta en lugar de actuar estratégicamente. Esto se debe a que están inseguras acerca de cómo abordar el concepto de informática para usuarios finales como una estrategia de cohesión, y de manejar la proliferación de dispositivos y sus riesgos de seguridad asociados. Al mismo tiempo, las organizaciones de todo el mundo están considerando un abordaje más centrado en el usuario al introducir los conceptos de movilidad en sus organizaciones.
Este es un punto destacado en el Informe sobre personal móvil de 2015 publicado por Dimension Data. La empresa estudió a 730 organizaciones que emplean a más de 1.000 empleados en cinco regiones, 11 países y 14 industrias. El estudio se llevó a cabo para comprender los desafíos que afrontan los directores de informática de las empresas cuando se trata de adoptar un abordaje centrado en los usuarios para hacer negocios, y aportar opiniones sobre las estrategias y hábitos que influyen en la informática para usuarios finales.
De acuerdo con el informe, de estas organizaciones encuestadas, el 44% ha incorporado la movilidad de la empresa a una estrategia informática para usuarios finales y tienen presupuesto destinado a la informática para usuarios finales en múltiples dispositivos, mientras que un 13% no posee una estrategia implementada sobre informática para usuarios finales.
En promedio, la informática para usuarios finales representa el 28% del presupuesto para TI. La investigación señala que casi dos tercios (61%) de los participantes indicaron que estaban considerando el ROI a partir de las iniciativas informáticas para usuarios finales, con otro porcentaje (65%) de organizaciones que están considerando la ventaja competitiva de su abordaje de la informática para usuarios finales.
Para Jaco Hattingh, vicepresidente primero de Movilidad Empresarial de Dimension Data, “el espacio de trabajo global está cambiando, junto con el lugar y la manera en que la gente trabaja y realiza sus actividades comerciales. Vemos una cantidad cada vez mayor de organizaciones que comienzan a adoptar estilos de trabajo anticipatorios del futuro, como el tiempo y la flexibilidad para trabajar de manera remota, que incluye el acceso a la red corporativa”.
Hattingh señala que suministrarles acceso a la información a los usuarios finales a través de los portales de la empresa significa que se están siguiendo los pasos correctos hacia la madurez del mercado: “es todo cuestión de adoptar el nuevo entorno de trabajo: los entornos de trabajo del mañana”.
Otros puntos destacados en el Informe sobre Personal Móvil de 2015 incluyen:
• La Gestión de TI móvil y las aplicaciones móviles son iniciativas prioritarias para 2016.
• Una cantidad abrumadora de quienes respondieron al estudio no tienen una solución de gestión exhaustiva para teléfonos y tabletas (32%) ni utilizan un abordaje de almacenamiento para gestionar tanto las PC como los dispositivos inteligentes (31%).
• De acuerdo con lo esperado, la seguridad es el componente prioritario único de EUC (End-user computing) para casi la mitad (43%) de quienes respondieron, seguida por la Gestión de Servicios de TI.
• El director de informática es el conductor más importante de las iniciativas de movilidad estratégicas dentro de la empresa. Sin embargo, permanecen en un estado reactivo cuando se trata de la informática para usuarios finales, y luchan para actuar estratégicamente.
Entretanto, mientras el trabajador moderno espera poder acceder a cualquier persona, en cualquier momento y lugar, el 82% de las organizaciones afirmó que un obstáculo clave que afronta la informática para usuarios finales es el de proteger la información de la empresa y suministrar una buena experiencia a los usuarios. “Parece que la proliferación de dispositivos móviles de propiedad de los empleados ha colocado al departamento de TI en un estado reactivo cuando se trata de gestión y habilitación, imposibilitando que los directores de informática respondan estratégicamente”, agrega Hattingh.
