Es esencial que las empresas se habitúen a oír hablar de omnicanalidad orquestada, de microservicios o de ‘audience targeting’, ya que todos estos conceptos son la puerta de entrada de los portales web del presente y del futuro, unos portales que fidelicen a los usuarios y que sepan responder sin fisuras a sus demandas en todo momento.
Tecnológicamente lo ideal es apostar siempre por estándares y trabajar una integración total de los sistemas, con la finalidad de que éstos sean robustos y escalables. No podemos olvidarnos de que nuestros portales no pueden quedarse estancados, sino que tenemos que velar siempre porque sigan creciendo y adaptándose a los nuevos requisitos con agilidad y con el menor time to market posible.
Los 6 aspectos clave que hay que tener en cuenta, son los siguientes:
- Desarrollo de aplicaciones móviles: La irrupción de la movilidad ha supuesto un cambio de mentalidad para las empresas. Acelerar el desarrollo de aplicaciones móviles nativas que requieran lógica de servidor es una baza fundamental para los portales del futuro, ya que a través de esta tecnología es posible reducir los tiempos de desarrollo, time to market y costes de mantenimiento.
- Orquestación multicanal: Debemos ser capaces de construir sistemas en los que los usuarios, clientes o empleados puedan acceder desde cualquier dispositivo, sin cambiar por ello su experiencia de usuario y sin necesidad de empezar de cero la actividad cada vez que cambien de canal.
- Interacción de plataformas: La total integración de las interacciones de los usuarios es un valor fundamental en entornos multidispositivo. Es necesario poner un foco especial en facilitar esta interacción si queremos lograr que nuestro portal sea competitivo.
- Audience Targeting: Las páginas que muestran el mismo contenido para todos sus usuarios suelen fallar en los procesos de fidelización. Es necesario ofrecer una tecnología que proporcione las funcionalidades necesarias para segmentar a los usuarios de manera que se les pueda presentar el contenido más interesante para ellos, de un modo personalizado.
- Gestión y monitorización en la nube: Estas funcionalidades son muy demandadas actualmente y nos permitirán tener una visión unificada del estado de nuestro portal, monitorizando los tiempos de respuesta y gestión y obteniendo, por ejemplo, alertas de nuevas actualizaciones disponibles.
- Escalabilidad y modularidad: El objetivo ideal en la tecnología de portales pasa por disponer de una alta escalabilidad y robustez en los entornos, que han de ser altamente modulares y aprovechar conceptos innovadores como contenedores y microservicios, combinados con estándares como OSGi.
