Bancotel ha aprovechado el traslado a una nueva sede para renovar sus sistemas de comunicaciones, tanto de voz como de datos. El proyecto se concretó a lo largo del mes de junio del pasado año, fecha en que estuvieron conviviendo en paralelo las comunicaciones de voz y datos de forma paralela, mientras que se completaba el traslado a la nueva sede, situada en el municipio de Las Rozas.
Una de las áreas prioritarias de la iniciativa fueron las comunicaciones de voz, donde la apuesta de Bancotel se concretó en la telefonía IP, basada en protocolo SIP, según explicó José María Cárcar, director de Sistemas de la compañía, debido al potencial de esta tecnología tanto en costes como en funcionalidades. Para el desarrollo del proyecto se apostó por soluciones Nortel Networks frente a otras opciones como las presentadas por Cisco y Avaya debido a la mayor estabilidad tecnológica su solución y al integrador que le apoyaba en el despligue, T-Systems.
El proyecto comprende tanto las comunicaciones de las extensiones de los puestos de trabajo de los empleados de Bancotel como el call center de la compañía de talones hoteleros, hasta totalizar más de 180 terminales.
Nortel Networks toma el relevo de Ericsson, proveedor de las centralitas digitales instaladas en la anterior sede, y ha implantado soluciones Meridian, Succession y Symposium, esta última destinada a dar servicio al call center.
Como proveedor de servicios de telefonía Bancotel cuenta con Telefónica, que ofrece tres primarios, y Uni2, que brinda otro primario adicional.
José María Cárcar destaca la apuesta por la diversificación tecnológica realizada por Bancotel al optar por Cisco para la red de comunicaciones de datos de la nueva sede. Cisco Systems vino a sustituir a 3Com, anterior proveedor de equipos de datos, al proporcionar los routers y cortafuegos desplegados en la nueva sede, actuando Satec como integrador de esta parte del proyecto.
En este área, Nortel también aporta sus balanceadores de carga Alteon.
