Aena Aeropuertos utiliza un sistema de información empresarial, con una amplia gama de más de 70 aplicaciones, con muy diversas funcionalidades y tecnologías, con objeto de gestionar sus aeropuertos. Pero de cara a racionalizar la gestión de este recurso, tanto en términos de reducción de costes como en mejora de la capacidad de respuesta y la eficiencia de los servicios, ha recurrido a un consorcio dirigido por Bull con INSA, agrupando siete contratos en uno y cambiando a un modelo de servicio de mantenimiento de aplicaciones basado en un Acuerdo de Nivel de Servicio con más de 40 indicadores de diferentes ámbitos. El propósito último es garantizar la calidad del servicio de todo el ciclo de vida de las aplicaciones software gestionadas bajo este servicio: indicadores de gestión del servicio, gestión de los recursos, desarrollo de aplicaciones, mantenimiento evolutivo, disponibilidad de aplicaciones, aseguramiento de la calidad de las aplicaciones…
La adjudicación tiene una duración de un año y está valorada en más de 4,5 millones de euros, prorrogable hasta 5 años por un importe global de más de 22,5 millones de euros.
Bull será responsable de la gestión del servicio y de una amplia gama de aplicaciones, así como de gran parte de los desarrollos futuros, con arreglo a un nuevo modelo de servicio. Todas las tareas de mantenimiento y nuevos proyectos se incluirán en el ámbito de un presupuesto global y la obligación de una prestación de servicio de alta calidad, apoyado en la gestión por el Centro de Servicios de Bull deMadrid, uno de los siete centros de Bull en todo el mundo, y que recientemente ha obtenido la certificación CMMI Nivel 3.
Está previsto que este enfoque permitirá a Aena Aeropuertos conseguir ahorros de más de un 40% en comparación con los siete contratos anteriores, evitar limitaciones en la carga de trabajo, y beneficiarse de la agilidad propia de recursos de gran valor añadido.
