Seguros Metrópolis se encuentra en plena expansión de negocio, por lo que ha iniciado un nuevo proyecto de renovación tecnológica que incluye la evolución hacia entornos de comunicaciones IP en todas sus sucursales. El proyecto, que engloba las comunicaciones fijas y móviles, tanto de voz como de datos, en las oficinas centrales y sucursales de Metrópolis Seguros, ha sido liderado por el director de Estrategia Corporativa, Fernando Ramírez Blanco, conjuntamente con los responsables de Sistemas y Telefonía, Luis Sanz y Esther Albalaejo, respectivamente.
El proyecto consiste en la implantación de un servicio de VoIP proporcionado por Movistar sobre un servidor de comunicaciones de Voz Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise dentro del entorno Ibercom IP con Macrolan y Calidad de Servicio (QoS) junto al servicio corporativo móvil de Movistar. Asimismo, se llevará a cabo la renovación de la electrónica de red en todas sus delegaciones compartida tanto para el tráfico de voz como para el de datos. La electrónica de red elegida pertenece a la familia OmniSwitch de Alcatel Lucent. Esta familia dispone tanto de tecnología POE (Power Over Ethernet), como de la gestión de Calidad de Servicio (QoS).
bcSistemas ha sido responsable de la implementación y ha participado en el diseño de este nuevo entorno de comunicaciones VoIP con nuevas facilidades y escalable hacia plataformas orientadas a Colaboración y Comunicaciones Unificadas. Dicha solución estará en funcionamiento en el último trimestre de 2013.
Con esta solución tecnológica, se considerará uno de los objetivos principales de Metrópolis, basado en optimizar y agilizar sus procesos de negocio, en distintas actividades: gestión y atención de clientes, comercialización y ventas, tramitación y resolución de siniestros, administración, comunicación, etc.
Además de la evolución tecnológica combinada en fijo, móvil y datos, otros elementos claves de este proyecto han sido las ventajas de comunicación segura entre sedes, mediante la Red MACROLAN gestionada de altas prestaciones; acceso a Internet exclusivo, alta disponibilidad de la solución permitiendo el despliegue de la nueva arquitectura de red, asegurando el servicio durante la migración y la creación de un nuevo escenario de comunicaciones, preparado para la implantación de nuevos servicios TI.
En palabras de Fernando Ramírez Blanco, Director de Estrategia Corporativa de Metrópolis, “el comportamiento del mercado asegurador ha cambiado en estos años lo que obliga a las compañías aseguradas buscar nuevas fórmulas que les permitan dar soluciones a las demandas de sus clientes y mediadores. En bcSistemas hemos encontrado el partner adecuado para implantar dichas fórmulas”.
