La Comisin del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) ha adoptado recientemente una serie de medidas con la intencin de obligar a los operadores al cumplimiento de sus resoluciones en materia de preseleccin de operador, mecanismo que permite al usuario decidir la compaa por la que realizar sus llamadas y considerado por el organismo regulador como un campo muy sensible para la competencia y entrada de nuevos operadores en el mercado de las telecomunicaciones.
Las medidas, que se traducen en un endurecimiento de la poltica de la CMT en este campo, comprenden la apertura de un expediente sancionador a Telefnica y la comunicacin al ministerio fiscal una serie de denuncias de usuarios contra Retevisin y Lince (Uni2) por la presunta preseleccin al servicio telefnico de estos operadores sin el consentimiento previo de los abonados afectados.
En el caso del expediente sancionador a Telefnica, la CMT hace referencia al presunto incumplimiento de varias circulares del organismo regulador sobre preseleccin de operador. Segn la CMT, Jazztel, Lince (Uni2) y Retevisin comunicaron al organismo presidido por Vzquez Quintana que el departamento de Marketing de Telefnica de Espaa ofreca al abonado que solicitaba la preseleccin con otro operador la posibilidad de inhabilitar dicha preseleccin en formato de respuesta comercial -que no requiere sello-, adems de recordarle la gama de ofertas y planes de descuentos que Telefnica estaba ofreciendo.
La CMT considera que Telefnica est obligada a aplicar la preseleccin solicitada por los usuarios a travs de otros operadores y a no utilizar la informacin obtenida en beneficio propio o de terceros y considera que existen indicios suficientes de que se ha producido una utilizacin por los servicios comerciales de Telefnica de la informacin obtenida en el curso de los procesos de preseleccin en beneficio de la propia compaa.
En relacin con los casos de Lince y Retevisin, el organismo regulador ha llevado al ministerio fiscal las denuncias presentadas por la presunta preseleccin sin consentimiento previo de 13 abonados al servicio telefnico que acusaban a estos operadores de tramitar la preseleccin sin el consentimiento previo del propio usuario. Segn la CMT, los denunciantes sostenan que las firmas presuntamente estampadas en los impresos de solicitud de preseleccin haban sido falsificadas, lo que ha motivado que el organismo regulador remita las actuaciones al ministerio fiscal.
Adems de los citados usuarios, Telefnica de Espaa tambin denunci ante la Comisin este tipo de prcticas por parte de los citados operadores.
