Los alemanes fueron los internautas europeos con mayor grado de fidelidad a los sitios de comercio electrnico el pasado invierno y se situaron en el extremo opuesto a los italianos, segn se desprende de un estudio realizado por Jupiter MMXI.
De noviembre a febrero, los webs de e-commerce alemanes lograron retener a tres de cada cuatro de sus visitantes nicos en un momento en el que la penetracin del sector comercio fue del 75 por ciento. En cuarta posicin se situ Espaa, con un grado de penetracin comercial del 34,4 por ciento y del 57 por ciento en cuanto a fidelidad de los internautas a los sitios de esta categora.
El estudio revel que el grado de penetracin del comercio en un pas es directamente proporcional a su capacidad de retencin de los sitios webs de esa categora, y situ a Amazon en primera posicin del sector comercio en los seis pases analizados, aunque la fidelidad a su marca vara en cada uno de ellos.
As, los internautas britnicos fueron los ms fieles al web, ya que cuatro de cada diez sus visitantes en noviembre volvieron al sitio hasta el pasado mes de febrero, mientras que los suizos fueron los menos constantes en este sentido, repitiendo su visita a Amazon slo en un 28 por ciento de los casos durante el periodo estudiado.
En Espaa, cuya categora de comercio electrnico estuvo constantemente liderado por este sitio, junto al del El Corte Ingles, el mes de febrero registr una frecuencia del 34,4 por ciento de visitas desde el hogar a webs de e-commerce durante el mes de febrero.
En concreto, Elcorteingles.es present un grado de fidelidad elevado, ya que ms de un tercio de sus visitantes nicos en noviembre volvieron al web un mes despus y uno de cada cuatro sigui hacindolo el pasado mes.
El analista de Jupiter MXII Staffan Engdegard asegur que es mucho ms caro encontrar nuevos clientes que retener a los que ya existen.
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