Torraspapel, la empresa espaola dedicada a la fabricacin y distribucin de papel, ha renovado sus sistemas de gestin de recursos humanos, labor compleja dado el nmero de empleados -unos 3.400- repartidos por el territorio nacional. Para ello, ha confiado en Meta4 y su software Peoplenet, que ha pasado a sustituir a la anterior aplicacin de desarrollo interno con una antigedad aproximada de catorce aos. Eladio Noguerol, coordinador de informtica de la empresa, subraya el salto cualitativo que ha supuesto la implantacin, dado que nuestra aplicacin se haba quedado obsoleta con los consiguientes problemas de mantenimiento y, adems, nicamente cubra el apartado de las nminas, sin mdulos de recursos humanos.
Para el proceso de seleccin del suministrador se contrat a Andersen como consultor, considerando en un primer momento aplicaciones intermedias; sin embargo, Noguerol explica que al final decidimos apostar por los principales suministradores en Espaa de las grandes aplicaciones. Segn el coordinador, por criterio de funcionalidad, las tres soluciones finalistas encajaban con las necesidades de Torraspapel, pero la balanza se inclin por Meta4 que, segn el propio suministrador, disfruta de 450 clientes en Espaa y una cuota cercana al 50 por ciento, avalada por estudios de IDC. Asimismo, Noguerol apunta que si bien los trminos econmicos referidos a las licencias era muy similar entre las tres, Peoplenet requera un menor esfuerzo de implantacin tal y como asegura Meta4.
De este modo, se inici el proceso de implementacin para el que tambin se trabaja con Andersen, articulndose en dos fases por un lado la de nminas y, en segundo lugar, la de los mdulos de capital humano. Noguerol adelanta una tercera fase, quizs para 2004, en la que sea afrontara la adopcin del autoservicio. En la actualidad, el proyecto est vivo, dado que se encuentra en la primera fase con una duracin estimada de siete meses. La implantacin de los mdulos de capital humano, por su parte, llevarn cerca de dos meses.
El retorno de la inversin es uno de los temas ms delicados a la hora de plantear a la alta direccin este tipo de soluciones y, en este sentido, la garanta de funcionamiento fue el mejor aval de la instalacin, adems de superar previsiones respecto a la aplicacin de desarrollo propio. Segn indica Noguerol, Espaa es el pas pionero en la implantacin de Peoplenet para Torraspapel pero podra extenderse a las filiales de Portugal o Francia.
El sistema convive con una infraestructura tecnolgica dominada por un Siemens BS 2000 y desarrollos con Software AG Natural Adabas para entornos Oracle o Microsoft SQL, entre otros, respaldada por un nutrido equipo de informticos. An as, existen tareas que son externalizadas, como sucede en la actualidad con el proyecto de gestin documental a cargo de Transiciel.
Otra de las iniciativas ms ambiciosas de Torraspapel, recientemente finalizada, ha sido la de la centralizacin de la red de ventas, con un call center basado en Siebel para cuya instalacin se cont con la colaboracin de Accenture.
