Pese al notable esfuerzo de comunicación que Tivoli ha realizado en el último año y medio para extender la solución IT Director, su entorno software de gestión de sistemas dirigido a pymes, la firma admite que se habían hecho previsiones demasiado halagüeñas con respecto a la capacidad de su canal de revendedores para generar ingresos por medio de esta solución. Como consecuencia, el próximo mes de enero IT Director será retirado definitivamente del mercado.
Karl Freund, vicepresidente senior de marketing a escala mundial de la corporación explica por qué se ha tomado la decisión IT Director ha supuesto menos del uno por ciento de nuestras ventas globales durante los últimos 18 meses.
Alicia Herran, responsable de la filial española de Tivoli confirma que IT Director dejará de estar en el mercado español a primeros de año. Ante esto cabe preguntarse qué ocurrirá con la estrategia en torno a pymes de la firma, uno de sus mayores focos de negocio según los comunicados de los últimos meses a prensa y usuarios. Herran se muestra muy explícita al aclarar que en ningún caso la retirada de IT Director significa que Tivoli se desvincule del mercado pyme; muy al contrario la compañía tiende a focalizarse cada vez más en este entorno. Por ello seguiremos ofreciendo soporte a los distribuidores y los clientes de IT Director hasta julio de 2001 y nos comprometemos a ofrecerles una migración suave y coherente a los productos Enterprise que siguen en el mercado y a nuevos productos que aparecerán a primeros de año especialmente dirigidos a la pequeña y mediana empresa. Razones corporativas y estratégicas impiden a la ejecutiva dar más nociones sobre el núcleo y propiedades de los nuevos productos. Alicia Herran asegura también que IT Director funcionaba a nivel de ventas en la región Sur de Europa (España, Italia, Portugal, Israel y Turquía) bastante mejor que en el resto del mundo, pero la decisión se ha tomado de forma corporativa. En cualquier caso, siguiendo la política de la matriz IBM, la compañía no da cifras concretas del comportamiento de IT Director en el mercado español, uno de los que cuenta con mayor número de pymes de Europa.
Por su parte Steve Pearce, COO de InTechnology, uno de los mayores distribuidores de productos Tivoli en Estados Unidos, asegura que Tivoli tiene un amplio espectro de productos muy exitosos en el mercado pero ha perdido claramente el nicho pyme con IT Director ya que ha sido un producto con resultados irrelevantes para sus revendedores; simplemente no ha habido demanda.
