Telenium y el fabricante de platafomas para centros de llamadas Voxpilot han anunciado la firma de un acuerdo, según el cual la compañía de servicios en TI implantará las soluciones Voxpilot como base para la puesta en marcha de proyectos de VoiceXML.
Esta iniciativa permitirá a Telenium la posibilidad de ofrecer a sus clientes la utilización de la plataforma SpeechSuite de su nuevo socio, que permite la optimización de los costes de llamada y del tiempo de espera en el servicio al cliente de los call centers, además de mejorar los servicios y seguridad de las transaciones para los usuarios.
Otra de la ventajas de este tipo de servicios vocales basados en Voice XML es, según ha indicado Carlos Álvarez, director general de Telenium,
