Telefnica I+D, filial del Grupo Telefnica centrada en tareas de investigacin y desarrollo, ha acometido un proyecto en el rea de gestin de contenidos que, destinado a actualizar la informacin de su web interna, contribuir a mejorar la calidad del servicio. El objetivo de Telefnica I+D, que previamente no dispona de ninguna herramienta de este tipo, era implantar un gestor de contenidos en el que volcar su estructura de navegacin, la cual est compuesta por diferentes tipos de contenidos (HTML, XML, jsp…), adems de facilitar la edicin, actualizacin y mantenimiento de los contenidos empresariales, el control de versiones y la publicacin de las mismas. Para lograr tal propsito, la filial de Telefnica adopt la tecnologa ECM de Documentum como gestor de contenidos frente a las propuestas de Vignette u Openmarket, ambos tambin evaluados por la firma. El desarrollo del proyecto fue llevado a cabo por IMDEA, un partner de Documentum.
El departamento de Sistemas de Informacin de Telefnica I+D ha sido el encargado de liderar el proyecto, dando servicio a sus usuarios internos para la creacin y publicacin de contenidos, adems de atender el mantenimiento tanto de su intranet como de su pgina web.
Y es que Documentum ofrece una herramienta de creacin de contenidos, accesible va web, que permite a cualquier usuario sin experiencia tcnica modificar la informacin empresarial. El nuevo sistema permite adems maximizar el control sobre los contenidos publicados con un workflow personalizado y una herramienta que elimina automticamente cualquier contenido obsoleto.
Emma Sanz, jefe de la divisin de Sistemas de Informacin de Telefnica I+D, ha indicado a COMPUTING Espaa que la entrada en operatividad de la nueva tecnologa est prevista para este mismo mes de abril; el tiempo de implementacin (instalacin de la plataforma; personalizacin del workflow de publicacin de contenidos; importacin de la estructura y rbol de contenidos del web externo e interno, y parametrizacin de la plataforma de publicacin de contenidos) fue, pro su parte, de dos semanas. En referencia al personal implicado por ambas partes en el desarrollo del proyecto, la directiva comenta
por parte del cliente estuvieron involucradas tres personas (un responsable de proyecto y dos profesionales encargados del mantenimiento y utilizacin de la plataforma) y por parte de IMDEA estuvieron involucrados dos consultores, supervisados por un jefe de proyecto.
Sanz asegura que, por el momento, el sistema de gestin de contenidos da servicio a los usuarios de la divisin de Sistemas de Informacin, que en total son siete, pero se espera abrirlo en posteriores fases al resto de organizaciones involucradas en los contenidos publicados en la web tales como recursos humanos, relaciones corporativas, comunicacin….
Respecto de la arquitectura que soporta el sistema, Sanz comenta hay dos servidores Sun bajo Solaris 8. En uno de ellos est alojado el ncleo del gestor de contenidos (Documentum eContent Server 4.2) mientras que en el otro, que es donde reside el web, est instalada la herramienta de publicacin (Documentum WebCache 4.1.3). Oracle 8.1.5 es utilizado como motor de base de datos e iPlanet 4.1 como servidor web y de aplicaciones.
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