Mediante la creación de un único sistema multicanal de gestión de la información del cliente, la solución de Siebel permitirá unificar los procesos empresariales, permitiendo que más de 20.000 profesionales de oficinas bancarias, marketing y servicios compartan los datos sobre actividades y operaciones.
eFinance, la aplicación adoptada, unificará 2.000 sucursales bancarias y 10 call centers con el objetivo de extender nuevos productos y servicios de cara al cliente, quien podrá contactar con el banco vía e-mail, teléfonos convencionales o terminales WAP.
