La combinación de productos puesta en marcha por Siebel e IBM pretende proporcionar una mayor potencia y flexibilidad y así incorporar rápidamente los procesos de negocio a soluciones sectoriales integradas desarrolladas conjuntamente.
Estas soluciones conjuntas utilizan la tecnología basada en estándares de las aplicaciones CRM, junto con ofertas de servicio y best practices (mejores prácticas identificadas para cada sector), para ayudar a las grandes corporaciones a mejorar la calidad de sus interacciones con los clientes.
IBM y Siebel Systems, apoyándose en el éxito de su alianza estratégica global que generó más de 1.000 clientes conjuntos – entre ellos Bank of America, Caterpillar y Telstra – están aumentando sus inversiones en desarrollos en colaboración para explotar la potencia de la plataforma IBM WebSphere. La ampliación de la alianza incluye desarrollos conjuntos que permiten la venta, marketing y servicios conjuntos a clientes de servicios financieros, comunicaciones, automoción, electrónica y tecnología, hostelería, ciencias de la salud, productos de consumo, distribución y gobierno.
La alianza ampliada se centrará en la colaboración de ambas empresas para comercializar la plataforma IBM WebSphere; de modo que Siebel eBusiness Applications soportará de forma nativa J2EE y Web Services funcionando sobre IBM WebSphere Application Server y WebSphere Portal Server. Además se persigue una eficaz integración de procesos de negocio a través de la combinación basada en estándares de Universal Application Network (UAN) e IBM WebSphere Business Integration Server; una mayor productividad gracias a una mejor integración de Siebel eBusiness Applications con las tecnologías de mensajería, calendarios, colaboración avanzada y eLearning de IBM Lotus; y mayor disponibilidad, fiabilidad y flexibilidad, optimizando Siebel eBusiness Applications para Tivoli, los sistemas operativos de IBM, para IBM eServers, como zSeries y AIX, y para el software IBM DB2 Universal Database.
