Los principales objetivos para 2003 de la inversin TIC son la disminucin de costes, el incremento de beneficios y la fidelizacin de clientes, segn un estudio realizado por Getronics e IDG Research sobre los planes de inversin en TIC (Tecnologas de la Informacin y Comunicacin). En Espaa, el 43 por ciento de las compaas seala la seguridad como una de sus principales prioridades y una de cada dos cree que se incrementar el gasto en tecnologa en 2003. Por otro lado, slo uno de cada cinco ejecutivos emplean el ratio ROI (retorno de inversin) para medir el xito de los proyectos TIC; mientras que un 41 por ciento espera incrementar sus proyectos TIC en 2003, siendo los dispositivos de seguridad la principal preocupacin en Europa, frente al CRM en Estados Unidos. El comercio electrnico y el desarrollo de la estrategia de negocio son otras prioridades de la inversin tecnolgica y al menos una de cada cinco compaas incrementar los servicios de outsourcing, donde lo ms valorado es la competencia tcnica de los proveedores y su capacidad de dar soporte El estudio, realizado en Estados Unidos y Europa, constata que el 41 por ciento de los entrevistados no espera la recuperacin de la inversin tecnolgica hasta el ao 2003, un porcentaje casi similar al que prev que se produzca para finales de este ao. En Espaa, la seguridad es una de las prioridades de las empresas espaolas, sealada por casi la mitad de las organizaciones, as como los servicios web, indicado por el 35 por ciento. Este estudio tambin refleja la importancia del papel de la tecnologa entre las compaas espaolas, que es crtico para su negocio al menos para el 26 por ciento de ellas.
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