SAP ha hecho pública su intención de adquirir hybris, compañía experta en el desarrollo de plataformas de e-commerce de nueva generación con distintas opciones de despliegue: en las instalaciones de cliente o en la nube. La combinación de las soluciones de negocio de SAP con las soluciones comerciales de hybris que abarcan todos los canales (omni-canal) y ágiles proporcionarán a las empresas datos mejorados y las herramientas necesarias para optimizar sus márgenes y mejorar la fidelidad del cliente.
Los consumidores y las empresas de hoy en día demandan una experiencia de compra y de marca satisfactoria a través de todos los canales. Con un valor estimado en 37.000 millones de euros por los analistas de la industria, el mercado de tecnología e-commerce está experimentando un rápido crecimiento. “hybris sitúa a SAP a la vanguardia de la economía de consumo” han declarado Bill McDermott y Jim Hagemann Snabe, co-CEOs, SAP AG. “Con hybris, SAP ha realizado un movimiento decisivo para mejorar la gestión de las relaciones con los clientes y definir experiencia de clientes de próxima generación”, añaden.
La combinación de la plataforma de comercio de hybris junto con la plataforma in-memory HANA, las aplicaciones analíticas y cloud, así como la plataforma de software social SAP Jam permitirá a la alemana obtener una ventaja competitiva importante a la hora de proporcionar nuevos niveles de conocimiento sobre los clientes y su compromiso a través de todos los canales. Tras el lanzamiento de la solución SAP 360 Customer, que incorporó la aplicación SAP CRM basada en HANA, esta adquisición aumentará la capacidad de SAP para ayudar a las empresas a atraer clientes, mejorar su fidelidad y crear relaciones más sólidas y valiosas con los mismos.
Una vez concluida la transacción, que se espera que sea en el tercer trimestre de 2013, y sometida a la aprobación regulatoria y a otras condiciones, hybris operará como una unidad de negocio independiente y mantendrá su equipo directivo actual.
