La compaa espaola de servicios de transporte de paquetera, fundada en 1942, Servicio Urgente de Transporte (SEUR), ha optado por las soluciones de Oracle para desarrollar su estrategia e-business. En concreto, Oracle proporcionar a SEUR completo abanico de licencias CRM, incluidas las aplicaciones Oracle Contracts, Oracle Service Online, Oracle Sales Online y Oracle Marketing Online.
El software CRM de Oracle constituir la espina dorsal de la estrategia e-business de SEUR, que contempla la integracin adicionalmente de otros sistemas a medida que se consolide esta iniciativa.
Uno de los servicios de valor aadido que permite este proyecto es la posibilidad de realizar un seguimiento real de los 350 puntos de venta y recogida con que cuenta SEUR en Espaa y Portugal. La integracin de esta informacin con la procedente de las aplicaciones CRM en una nica base de datos se traducir en la disponibilidad de un avanzado sistema de seguimiento para los clientes a travs de Internet. La prxima fase de implementacin, prevista para verano de este ao, tambin incluye el desarrollo de una solucin integral de call center.
Oracle ha demostrado un profundo entendimiento de los asuntos relacionados con el e-business en la industria postal y logstica. Nos impresion su capacidad para ofrecer a SEUR una implementacin CRM integrada y capaz de dirigir y soportar nuestra estrategia e-business por completo, explica el director de TI de SEUR, Raimundo Almeda, quien apunta que nuestra decisin no slo se basa en las impresionantes caractersticas del producto y sus funcionalidades extensivas, principalmente y sobre todo se apoya en la excepcional capacidad de integracin que ofrece la E-Business Suite de Oracle.
Hoy en da, SEUR est formada por una empresa franquiciadora, Seur Espaa y 82 empresas franquiciadas repartidas por todo el territorio nacional y Portugal. SEUR, que dispone de una flota de 2.482 medios de reparto (furgonetas, furgones ligeros, motos, camiones y aviones), cuenta con una cuota de mercado aproximada del 44 por ciento, una plantilla total de 5.500 personas y su facturacin supera los 50.000 millones de pesetas.
N1 Entre las aplicaciones que Oracle proporciona a SEUR se incluyen Oracle Contracts, Oracle Service Online, Oracle Sales Online y Oracle Marketing Online
N1 De las nuevas posibilidades que permite el proyecto destaca la de realizar un seguimiento real de los 350 puntos de venta y recogida con que cuenta SEUR en Espaa y Portugal
C
