Siebel eCommunications y Siebel eEnergy son las denominaciones de las dos nuevas aplicaciones e-business que la firma Siebel Systems ha lanzado al mercado, dirigidas a los sectores de las telecomunicaciones y la energía.
Ambas aplicaciones sectoriales, que han sido desarrolladas en colaboración con las principales compañías de telecomunicaciones y energía del mundo, permiten a los proveedores de servicios gestionar, sincronizar y coordinar las ventas, las actividades de marketing y el servicio al cliente a través de todos los canales de comunicación y puntos de contacto disponibles, reduciendo el tiempo y los costes asociados a la personalización de aplicaciones tradicionales.
Su alta capacidad de integración con los sistemas de back-office específicos de los sectores de telecomunicaciones y energía es una de las características más destacable de Siebel eCommunications y Siebel eEnergy, aplicaciones que tienen a su disposición los datos críticos almacenados en los sistemas externos gracias a Siebel eBusiness Application Integration (EAI).
Las principales empresas de telecomunicaciones y energía del mundo están utilizando Siebel eCommunications y Siebel eEnergy para desarrollar nuevas relaciones con los clientes, dar un servicio rentable e integrar sus sistemas de información con los de sus socios comerciales, proveedores y clientes, afirmó Richard Campione, vicepresidente y director general de Siebel Communications and Energy.
