Microsoft ha elaborado un libro blanco sobre el llamado e-government, técnica que utiliza Internet y otras tecnologías de la información para conocer las necesidades de los ciudadanos y ofrecerles servicios que les permitan disfrutar de más comodidades.
En el informe se articulan distintos objetivos para llevar a cabo esta práctica, entre ellos, destacan el papel del gobierno y el sector privado , su puesta en marcha en la Unión Europea, y la tecnología necesaria. Asimismo, también se establecen tres áreas prioritarias portales gubernamentales, a través de los cuales, las instituciones públicas podrían proveer de acceso a Internet, e-mail y registros, entre otros servicios; comunidades digitales, éstas pueden, además, ampliar los servicios conectando las redes gubernamentales con asociaciones culturales, empresas, escuelas y otros puntos de interés para el ciudadano y, por último, el marco electrónico gubernamental, área en la que se podrían integrar las bases de datos existentes con estructuras de programas, proporcionando así a los gobiernos valiosos sistemas de información para su gestión.
