A punto de iniciar su andadura en el mercado, previsiblemente el próximo mes de abril, Metrored ultima una compleja plataforma tecnológica para la que cuenta como socio tecnológico global con Hewlett-Packard. Metrored llegará al mercado como el primer operador de la Comunidad Valenciana, Murcia y Andalucía que propone servicio personalizado y quiere desmarcarse de la competencia con una oferta inicial que incluirá voz, por un lado, y acceso a Internet de alta velocidad con una amplia gama de selección por parte del usuario, por otro. Según explica Rafael Conejos, responsable de sistemas de la firma, la base de nuestra propuesta es ofrecer a cualquier usuario hasta 8 Mbps de acceso pero no queremos avasallar, más cuando hay un gran numero de usuarios que han sido maltratados en sus proyectos de telecomunicaciones. Ofreceremos soluciones para todos las necesidades y, una vez ganada la confianza, un segundo paso será ya empezar a ofrecer servicios ASP más complejos. Tememos asustar con una oferta demasiado vanguardista y por eso vamos a salir con unos productos de muy alta calidad pero básicos. Los servicios más especializados llegarán un poco más tarde. La compañía se define en realidad como un Softel.
El directivo afirma que se quería arrancar la implantación de la infraestructura con una empresa de referencia en el mercado. Al apostar por HP estamos comprando tiempo y la garantía que da una empresa sólida en el sector y su capacidad para abordar todas las funciones. Es un proyecto global que implica adquisición de sistemas, consultoría y desarrollo específico, y un outsourcing de gestión asegura Conejos. La inversión inicial en infraestructura global ha sido de 2.000 millones de pesetas, a lo que hay que sumar los 300 millones de euros que la operadora ha invertido en el despliegue de su infraestructura de red.
Conejos explica que se han desplegado cuatro plataformas de sistemas. La primera plataforma es el BSS (Business Support Systems) donde se está montando de forma integrada todos los sistemas de soporte del negocio, de automatización de la fuerza de ventas, el workflow asociado a la gestión de entregas, el sistema de facturación, billing de interconexión con otros operadores, portabilidad numérica, generación de informes y un computer telephone integration para automatización de la información procedente de los call centers.
La segunda plataforma se denomina PLATON y engloba a todas las estructuras on line, un conjunto de sistemas donde residen todos los servicios ISP y ASP de Metrored. Estas plataformas tienen capacidades de hosting, almacenamiento, manejo de correo, chats y autentificación más el entorno donde se van conectando las aplicaciones para la modalidad ASP. Todo ello conectado con unas redes locales de altas prestaciones sobre switches a nivel 7 y con capacidad para balanceo de carga. La arquitectura está totalmente integrada con la plataforma BSS para que la provisión de los servicios que llegan a través del BSS se realice automáticamente dentro de la plataforma de producción.
Finalmente encontramos la Plataforma de Sistemas de Soporte Técnico, donde encontramos el GIS, herramientas de gestión de proyectos y herramientas de gestión de activos y planificación de red (es el único modelo en el que no se han utilizado soluciones HP sino de terceros); y la Plataforma de Sistemas de Gestión de Red, básicamente sobre HP OpenView. Las cuatro plataformas se ven rodeadas por una cola de redes LAN internas y un enorme espacio de housing como servicio a nuestros clientes. Todo ello, para facilitar unos servicios de muy buena calidad desde el principio se ubica físicamente en un mismo centro técnico, explica el directivo.
La plataforma hardware la componen más de 20 servidores HP (distintos modelos de la gama 9000 y Netserver, básicamente) sobre HP UX y con un sistema transaccional basado en Tuxedo, e-link, que facilita que la relación de cada aplicación con el resto se de a través de un único canal dentro del bus transaccional.
