Si hace diez aos nos dicen que bamos a conectarnos por videoconferencia con una persona que est al otro lado del mundo, no lo habramos credo. De igual forma, para el profesional de los Recursos Humanos, la idea de aplicar tecnologa a una labor tan compleja como la de seleccionar profesionales, sonaba a chino hasta hace bastante poco. El sector de la seleccin y bsqueda de directivos es uno de los ms tradicionales de la economa, y la mayora de las empresas son poco receptivas a la innovacin metodolgica o a la introduccin de tecnologa en su da a da.
Efectivamente, hay partes de un proceso de seleccin que no son susceptibles de ser realizadas con tecnologa no podemos esperar que un da sea una mquina la que diga quin de los aspirantes a un puesto de trabajo es el ms adecuado para el mismo. La tarea de seleccionar gente es en s misma un arte que depende mucho de cualidades slo presentes en los humanos, como la sensibilidad, la capacidad de escuchar, la de ilusionar con un posible trabajo, la de saber distinguir el talento de un candidato…, y otra serie de requisitos que debe reunir quien se dedica profesionalmente a la seleccin.
La revolucin a la que alude el ttulo es otra y surge de la siguiente idea elegir una persona para incorporarla a nuestra empresa es, junto con la tarea de despedir a alguien que no queremos que contine en la compaa, una de las decisiones ms difciles en la vida de un directivo; a todos nos resulta muy fcil elegir el bolgrafo que regalaremos a nuestros clientes en Navidad, pues el funcionamiento que tendr dicho objeto es muy previsible escribir hasta que se le acabe la tinta (si no se pierde antes). El comportamiento de una persona es, en cambio, difcil de prever; de ah que sea tan delicado analizar a cual de los aspirantes queremos incorporar en nuestro equipo.
La tecnologa facilita a las personas decisiones ms objetivas. Por ello, y asumiendo que la seleccin de personal debe basarse siempre en los propios profesionales, podemos hacer lo posible para que stos dispongan de una buena ayuda tecnolgica que garantice en lo posible la decisin de elegir el mejor candidato a un empleo. Es decir, dado que el propio profesional que selecciona tambin est condicionado por su propia subjetividad, dotemos al proceso del mayor grado de objetividad posible. De esta forma, la seleccin de personal no llegar a ser una ciencia, pero se guiar por caminos mucho ms seguros que conducirn a un grado de error menor y dejarn un margen ms estrecho a la subjetividad de las mltiples personas que participan en un proceso de seleccin.
A da de hoy, la nica innovacin tecnolgica que la mayora de las empresas de seleccin ha introducido es la utilizacin de Internet como fuente de aceleracin en el acceso a la informacin y va de captacin rpida de currculos. Desde Ctenon consideramos que, entre esta forma de trabajo que tan poco se apoya en la tecnologa y el otro extremo -que sea una mquina la que seleccione automticamente el candidato a un puesto-, hay un trmino medio que aprovecha lo mejor de la capacidad humana y lo mejor de la tecnologa; es en ese trmino medio en donde creo que est el punto ptimo de funcionamiento. Y es que, si bien se da por supuesto que los consultores de seleccin han de ser buenos a la hora de analizar los aspectos de la persona relacionados con su forma de ser, su formacin y su experiencia profesional, no es tan fcil ser capaz de conocer en profundidad todos los puestos y reas de una empresa como para estar seguros de quin puede ser mejor desde el punto de vista tcnico. Es decir, los consultores pueden hacerse una idea aproximada de conjunto acerca de un candidato, pero hay que admitir que no siempre estn suficientemente cualificados para evaluar el enfoque tcnico que un profesional le da a un puesto de controller de gestin industrial en una empresa productora de electrodomsticos, por ejemplo, o el puesto de director de proyecto de una consultora de informtica. No se puede pedir a los expertos en Recursos Humanos, que lo sean en todas las especialidades de la actividad econmica, que son ms de 175.000 segn la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT).
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