A El potencial de Internet como soporte para el desarrollo de los procesos de informacin e interaccin entre las empresas, los ciudadanos y las instituciones pblicas es enorme y buena prueba de ello son los avances que est llevando a cabo la Seguridad Social que, progresivamente, est adaptando el concepto e-business al desarrollo de las actividades que le son propias. As se puso de manifiesto en la Conferencia Internacional sobre Tecnologas de la Informacin en la Seguridad Social, celebrado recientemente en Valencia y en la que tambin se revel que la Seguridad Social espaola todava est lejos de pases como Noruega, Irlanda, Reino Unido, Finlandia, Suecia y Dinamarca a este respecto, mientras que por detrs se sitan Grecia, Austria, Francia, Holanda, Blgica, Italia, Portugal y Alemania, con Turqua cerrando la lista.
Los datos se desprenden del ltimo estudio realizado por IBM y el Instituto Europeo de la Seguridad Social (EISS), en el marco de un proyecto de investigacin que vio la luz en 1999 con el objeto de analizar el uso hacen las organizaciones responsables de la Seguridad Social en los distintos pases europeos de las funcionalidades que ofrece Internet. En concreto el ltimo estudio ha analizado 249 organizaciones en 16 pases de la regin europea, y sus resultados muestran una sustancial aceleracin respecto al uso del e-business por parte de estas instituciones, dado el grado de mejora conseguido entre 2001 y 2000, que es claramente mayor que el alcanzado entre 1999 y 2000.
De especial inters resulta la existencia de un grado de convergencia cada vez ms apreciable en cuanto al acercamiento al e-business de los distintos agentes competentes en materia de Seguridad Social en los distintos pases europeos, que se traduce en el despliegue progresivo del e-business y la creacin de estndares de facto. Tambin a nivel general se aprecian otras realidades como mejoras en el diseo de los sitios web y la disponibilidad de formularios electrnicos; el rendimiento (velocidad de acceso, descargas, etc.) de los sitios web de los distintos agentes responsables de la Seguridad Social, que resulta satisfactorio en comparacin con el que ofrecen los sitios web de carcter comercial; y la facilidad de comunicacin que ofrecen estos sitios que, en general, es buena visto que un 92 por ciento de los sitios analizados cuentan con e-mail y otras posibilidades de comunicacin electrnica.
Por otra parte y a medida que las organizaciones responsables de la Seguridad Social ofrecen ms funcionalidades web, se incrementa la informacin que aportan, tanto respecto al estatus legal de la informacin como respecto a la provisin de datos en el uso de las aplicaciones disponibles; si bien se aprecia de forma generalizada que an es insuficiente la atencin que se dedica a este aspecto.
Con respecto a Espaa, el ltimo estudio de IBM y el EISS ha analizado ocho organizaciones, que han obtenido una puntuacin de 34,28, lo que significa un incremento de seis puntos en relacin con 2000. Todos los sitios web de las organizaciones espaolas analizados proporcionan buena informacin, pero normalmente carecen de aplicaciones electrnicas, si bien unos pocos cuentan con algunas aplicaciones destacables. Las mejoras se han conseguido principalmente en las reas de consulta y quejas, y en cuanto a la disponibilidad de informacin.
Segn datos del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales, en la actualidad ms de un milln de empresas en Espaa (tres de cada cuatro centros de trabajo) transmiten sus liquidaciones de cuotas a la Seguridad Social a travs del sistema RED (transmisin electrnica de documentos), lo que significa que los datos de ms de doce millones y medio de trabajados se transmiten a la Seguridad Social electrnicamente y, como se apunta desde el mismo Ministerio, antes de que finalice el prximo ao se transmitirn a travs de Internet. En este sentido hay que sealar que cerca de 11.000 profesionales ya han solicitado autorizacin para realizar esta gestin por Internet.
Tambin hay que destacar que la Seguridad Social espaola abri, con la puesta en marcha de su portal en Internet (www.seg-social.es) en noviembre del pasado ao, la puerta para que los ciudadanos, las empresas y los profesionales colegiados puedan realizar sus trmites administrativos a travs de Internet. Adems de realizar la gestiones de cotizacin y afiliacin a la Seguridad Social va Internet, los ciudadanos espaoles ya pueden descargar del sitio web de la Seguridad Social, que recibe una media de 72.000 visitas diarias, los formularios necesarios para la realizacin de cualquier otro trmite. La posibilidad de descarga de los formularios de solicitud de pensiones y de las distintas prestaciones, y la de consulta del estado de tramitacin de un expediente son otras de las funcionalidades que destac durante su intervencin en la Conferencia el secretario de Estado de la Seguridad Social, Gerardo Camps, quien afirm que el mundo de la administracin electrnica no ha hecho ms que empezar.
El certificado digital constituye el nico requisito indispensable para que los ciudadanos opten a estas funcionalidades y en lo que va de ao hasta el pasado 14 de octubre, la Seguridad Social ha emitido ms de 96.000 certificados digitales.
