Las empresas buscan continuamente aumentar sus beneficios ¿puede BPM ayudarles a lograrlo?
Definitivamente sí. La tecnología BPM permite no solamente automatizar los procesos de negocio, sino también monitorizarlos en tiempo real, evaluar sus resultados, optimizarlos y analizar el impacto de cualquier cambio. El incremento de productividad y la reducción de costes inherentes a la implementación de tecnologías BPM se traducen en un aumento de los beneficios de una organización.
Además, en Polymita Technologies creemos que las empresas obtienen aún mayores beneficios de sus inversiones en tecnología BPM cuando ésta se integra con tecnologías para la gestión de contenidos (ECM) y portales empresariales. Por ello hemos desarrollado una plataforma que incorpora ambas tecnologías.
Polymita Technologies es la única firma española que ofrece una solución integrada de BPM y ECM ¿Qué aporta esto a sus clientes?
Los procesos de negocio generalmente conllevan un alto nivel de interacción humana, involucrando a personas en diversos departamentos e incluso fuera de la organización. También requieren el manejo de un gran volumen de información y documentos para su revisión o aprobación. Nuestra visión de BPM no se circunscribe únicamente a la automatización y gestión de los procesos de negocio, sino que incluye también la gestión de los contenidos asociados a los mismos y el desarrollo de portales personalizados que facilitan la interacción con dichos procesos y el acceso rápido, seguro y efectivo a la información que cada persona necesita para ejecutar eficazmente sus tareas.
¿Es éste el concepto de una suite de soluciones?
Efectivamente, la suite incluye, además del producto BPM, módulos para la monitorización, estadísticas, reporting, simulación y optimización de los procesos de negocio. Y se completa con una herramienta de portales, que incluye módulos ECM para la gestión documental y de contenidos multimedia, herramientas para la creación y gestión de formularios, gestión dinámica de la información y buscadores avanzados.
En su experiencia, ¿qué tipo de organizaciones se benefician en mayor grado del uso de tecnologías BPM?
BPM es particularmente adecuado para empresas de servicios que, a diferencia de las del sector industrial, dependen de procesos de negocio extremadamente flexibles que no pueden gestionarse a través de tecnologías ERP o CRM.
En el caso de Polymita Technologies, las empresas que se benefician en mayor grado de nuestros productos son organizaciones con un alto componente de servicios y donde las personas son parte esencial de los procesos de negocio (Administraciones Públicas, instituciones financieras o hospitales, entre otros).
¿Cómo define la situación actual del mercado BPM en Europa?
El mercado de BPM en Europa, al igual que en Estados Unidos, está en plena expansión. Son muchas las razones que llevan a las empresas de ambos lados del Atlántico a plantearse una estrategia BPM en sus organizaciones, pero hay dos que destacan porque afectan a todas las empresas por igual.
Por un lado está el gran reto asiático encabezado por China e India. Mientras ellos compiten por precio, el mundo occidental, con una infraestructura empresarial de años y unos costes extremadamente elevados, se tiene que plantear profundas reestructuraciones para modernizar la manera de trabajar y mejorar su productividad o competitividad. BPM permite un cambio a todos los niveles de la organización, de infraestructura, de procesos y de mentalidad de los directivos y los trabajadores.
Por otro lado, los efectos de la globalización como el gigantismo de las corporaciones, los acuerdos entre estados, el terrorismo, el impacto medioambiental, etc. conllevan a establecer una serie de regulaciones y estándares, promovidos y controlados por los gobiernos de los Estados Unidos y la Unión Europea, que obligan a su cumplimiento por parte de las empresas. BPM es una herramienta eficaz para gestionar los procesos y toda la documentación que genera el cumplimiento de leyes o regulaciones como Sarbanes-Oxley, Basilea II, las normas de calidad ISO, las normas MoReq, las leyes de protección de datos de cada país, etc.
¿Qué tipo de aplicaciones se están desarrollando sobre los productos de Polymita Technologies?
Se trata de aplicaciones que buscan hacer más eficientes los procesos que requieren de información que se mueve entre las personas. Por ejemplo, aplicaciones para la gestión de expedientes, como es el caso de Tasaciones Andaluzas, una filial del Grupo Unicaja, que gestiona sus expedientes de tasación de propiedades inmobiliarias con nuestra tecnología. Otros ejemplos interesantes son la Fira de Barcelona, en donde se gestionan más de 80 procesos relacionados con la organización de ferias, y la central de compras Euromadi que ha automatizado el proceso de pedidos a proveedores. En el ámbito sanitario, la Unión Europea utiliza nuestra plataforma para gestionar su proceso de acreditación de programas de transplante de médula ósea y varios hospitales españoles gestionan sus procesos administrativos con nuestra tecnología.
Bajo su punto de vista, ¿cómo evolucionará el mercado BPM en los próximos cinco años?
Coincido con los analistas internacionales en que las tecnologías BPM constituirán uno de los principales ejes de inversión de las empresas en los próximos años, propulsado, en parte, por el desarrollo de arquitecturas orientadas a servicios (SOA) en las cuales los procesos de negocio juegan un papel esencial. Asimismo, BPM + ECM tenderán a consolidarse en un solo mercado a medida que ambas tecnologías alcancen un mayor grado de integración.
¿Qué veremos de Polymita Technologies en los próximos años en lo que concierne al desarrollo de nuevos productos?
La innovación es el motor del progreso y por lo tanto invertimos fuertemente en I+D. Seguiremos lanzando al mercado versiones cada vez mejores de nuestros productos para mantener la excelencia y el liderazgo de Polymita y garantizar el máximo nivel de servicio a nuestros clientes. En estos momentos trabajamos en ampliar funcionalidades de simulación y monitorización de workflows. También estamos desarrollando un nuevo producto que revolucionará la manera de gestionar los procesos en las empresas.
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