La expansión prevista para la banca on line dentro del mercado español es ligeramente inferior a la esperada para el conjunto de Europa, donde Forrester Research augura que se contabilizarán este año unos 60 millones de usuarios y hasta 130 en 2007.
Según sus cálculos, el crecimiento anual acumulativo de los usuarios de banca on line en Europa se ralentizará hasta el 21 por ciento, aunque se mantendrá una penetración superior en los países nórdicos, Alemania y en el Reino Unido. En concreto, la firma augura un crecimiento del 60 por ciento en los países nórdicos y en Holanda.
En España, las previsiones apuntan a que la banca on line alcanzará a finales de 2003 un número de usuarios de 4,9 millones. La tendencia, claramente al alza, muestra asimismo que esta cifra se elevará a 6,8 millones de usuarios en 2007, según el estudio publicado por Forrester Research.
Los clientes bancarios on line suponen el 37 por ciento del total de usuarios de Internet y estos servicios bancarios atraen ahora un 18 por ciento de todos los adultos europeos, explicó la analista de Forrester, Charlotte Hamilton. Según explica, la cifra se ha más que duplicado en los últimos dos años a medida que los bancos han mejorado sus webs y los servicios financieros que prestan a través de ellas.
Durante 2002, los mayores incrementos los experimentaron los países del sur de Europa, hasta alcanzar una penetración del 10 por ciento. Italia, en concreto, consiguió registrar una expansión del 88 por ciento en el uso de estos servicios.
