La Asociación de Internautas (AI) considera que las medidas de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) con respecto al ADSL minorista de Telefónica no benefician al usuario y pide que se concentren las fuerzas en la universalización de esta tecnología, aspecto regulado por normativa, según ha señalado Víctor Domingo, presidente de la AI.
Para la Asociación, las razones por las que el usuario no puede beneficiarse de este servicio son tales como que las medidas no inciden en la calidad de la prestación del servicio, no suponen una rebaja tarifaria sobre la actual y no añaden ningún elemento nuevo a la actual falta de competencia. En este sentido, Domingo ve poco probable, al ritmo actual, que el acceso por ADSL esté disponible para toda la población española en cinco meses. Plazo fijado por la Orden Ministerial del 26 de marzo de 1999.