Infor acaba de anunciar la apertura de su primer Centro de Excelencia europeo. Ha sido en Barcelona y desde dichas instalaciones se apoyará y se coordinará el lanzamiento de campañas de telemarketing que incrementen la presencia de marca de Infor en EMEA, además de dar soporte al lanzamiento de Infor10, su nueva generación de software empresarial que ha sido presentada recientemente.
Como parte de una primera fase, el Centro cuenta con un equipo de 30 profesionales que darán soporte a las necesidades de los clientes actuales y los potenciales. A ellos, se unirán, dentro de una segunda fase de desarrollo que tendrá lugar en el primer semestre del año, 15 empleados más.
El Centro atenderá a sus clientes en 12 idiomas incluyendo: inglés, alemán, francés, holandés, italiano, español, portugués, ruso, polaco, griego, árabe y turco. Y se espera que genere anualmente alrededor de 330.000 interacciones (llamadas) con dichos clientes.
“En consonancia con nuestra creciente presencia y valor estratégico en EMEA, esperamos seguir incrementando los recursos destinados a esta región para continuar construyendo una sólida posición para Infor en los 13 sectores en los que operamos. El nuevo Centro de Excelencia de Barcelona es una prueba más de nuestra apuesta por Infor10 e Infor10 Ion Suite”, señalaba Claire Daniaux, director de Desarrollo de Negocio de Infor en EMEA.
El nuevo Centro se une a los otros siete de este tipo con los que ya contaba Infor: tres en Estados Unidos (St. Paul, Colorado Springs y Greenville) y otros cuatro repartidos por ciudad de México, Sao Paolo, Shanghai y Singapur.
