Según los términos del contrato, que tendrá una duración de cinco años y que conllevará ahorros para el operador que rondan los 9.246 millones de pesetas (55,70 millones de euros), el Gigante Azul prestará los servicios de TI necesarios para el mantenimiento de la infraestructura tecnológica, tanto para Telefónica CTC Chile a nivel corporativo, como para sus líneas Telefónica Residencial, Telefónica Empresas, Telefónica Data y Telefónica Mundo.
Otra de las clausulas del contrato gira en torno a la administración de la información de clientes y facturación, además de ofrecer soporte a las estaciones de trabajo que el operador tiene en este país.
Del mismo modo, IBM establecerá un centro de backup de alta disponibilidad para Telefónica, cuyo objetivo es asegurar la continuidad y recuperación de su negocio en caso de producirse alguna contingencia.
