IBM amplía su baraja de clientes saltando a las pymes con una oferta de servicios ebusiness diferenciados. A través de eBusiness Hosting se ofrece desde el espacio físico y las comunicaciones necesarias para que las empresas alojen sus sistemas informáticos en las instalaciones de IBM hasta la dotación de infraestructura y la gestión integral de la misma.
Según explicó Eduardo Molina, director de Marketing de Outsourcing Estratégico para España y Portugal, las pymes se caracterizan por solicitar unos servicios más estandarizables. Sin embargo, son factores tanto de negocio como tecnológicos los que las impulsan a externalizar su negocio ebusiness. En el primer caso destacó la necesidad de centrarse en los aspectos críticos de su negocio, mientras que en el segundo apartado resaltó temas como la rapidez de despliegue, conocimiento del entorno, seguridad, escalabilidad, calidad de servicio o personal especializado.
IBM ha adaptado su oferta a las necesidades de la pyme estableciendo una duración mínima de un año en los contratos, cuando habitualmente para las grandes cuentas oscila en torno a tres años. Los costes de estos contratos pueden variar desde las 115 pesetas mensuales por servicios básicos hasta más de 10 millones de dólares de los proyectos más complejos.
Además, IBM ha incorporado a su oferta los servicios de colocation, en los que el proveedor ofrece un espacio físico gestionado para que el cliente instale sus propias páginas. En este caso, el cliente también puede contratar los llamados servicios gestionados, en los que IBM se responsabiliza de la gestión integral de su infraestructura y la integración con los sistemas existentes en la empresa.
La compañía cuenta con cinco centros de datos para ofrecer su gama de servicios eBusiness Hosting en España y Portugal. En la actualidad, IBM gestiona más de 1.500 servidores en España de los 73.000 que controla a nivel mundial. Banco de Valencia, Banco Guipuzcoano, Repsol-YPF o Sol Meliá son alguna de sus referencias.
Eduardo Molina apuntó que, como diferenciación con los operadores de telecomunicaciones, la oferta de IBM ofrece servicios globales, además de incorporar acuerdos con varios operadores y no dejar en manos de una única compañía este tipo de servicios.
Según datos de IDC, en España el mercado de hosting ebusiness se multiplicará por diez hasta alcanzar un valor de 241.000 millones de dólares en el año 2004.
