En dicho sitio, los usuarios tendrán la posibilidad de definir una serie de parámetros prioritarios a analizar, como la disponibilidad del servicio, tiempos de respuesta, informes de nivel de servicios, servidores, etc. Tras 24 horas de análisis, HP genera un informe con todos los datos analizados y se lo remite al cliente, que en cualquier momento puede recibir además alarmas por correo electrónico en caso de superar los parámetros establecidos.
De esta forma, la idea es proporcionar información para prevenir fallos y evitar que éstos tengan posterior repercusión en el negocio, identificando aspectos como los servicios más utilizados por los clientes o los posibles problemas futuros.
El servicio, basado en herramientas de HP OpenView, es una prueba más de que la compañía continúa apostando por Internet, además de ser una propuesta novedosa, explicó Javier Larrucea, director de HP Software para España y Portugal.
Hewlett-Packard completa su oferta con herramientas de HP OpenView de nivel de servicio, que permite definir al usuario y darle prioridad según su perfil.
El servicio está pensado especialmente para partners sin ningún tipo de limitación, para que estos puedan ofrecerlo al cliente final a través de banners, mailing o registro en la propia página.
Según datos de HP, el 25 por ciento de las visitas a los 100 sitios web más importantes concluyen sin que se cubra el objetivo debido a dificultades técnicas, al tiempo que la mayoría de los usuarios no esperan más de un máximo de ocho segundos para descargar un elemento de la web y no más de 20 para hacer lo propio con una página.
