Internet Quality Assurance (IQA) es un aval que garantiza unos requisitos mínimos en el e-commerce, tanto en la venta de productos como en el suministros de servicios para empresas y particulares.
El sello IQA contempla la calidad de todos y cada uno de los procesos de compraventa de productos y servicios, independientemente de que tengan relación directa con el cliente. Asimismo, incluye un módulo de gestión que permite evaluar la existencia de procedimientos internos que garanticen una correcta gestión.
IQA persigue que los usuarios identifiquen rápidamente unos niveles solventes de seguridad y profesionalidad para sus operaciones y que las empresas aumenten sus beneficios al fidelizar su clientela. Del mismo modo, este sello de calidad estipula diversos requisitos que se tienen que cumplir sobre el proceso de e-commerce de estructura interna, de contenido, de venta de productos y contratación de servicios, de seguridad y privacidad, de reclamaciones y devoluciones, y guías de aplicación.
