France Telecom, que ha firmado un contrato para gestionar los servicios de voz con Club Mediterrane durante siete aos, pretende implantar una nueva red avanzada de telefona de ltima generacin que venga a sustituir a las distintas redes que dispona.
El operador francs ya ha instalado un sistema de voz integral de Nortel Networks en la sede central parisina del Club Mediterrane, donde se concentran 800 empleados que se comunican con las 40 oficinas regionales y los 120 complejos tursticos de la compaa repartidos por aproximadamente 40 pases. Adems, Club Mediterrane tambin instalar terminales telefnicos y PBX en las habitaciones y en los distintos complejos hoteleros de que dispone.
La empresa turstica tambin ha instalado un servidor Symposium en los centros de gestin de llamadas estadounidense y australiano de la compaa, desde los que operan alrededor de 150 empleados, lo que permitir redireccionar de forma automtica las llamadas al operador ms capacitado para atender a cada cliente.
Externalizar nuestra red de telecomunicaciones es un eslabn clave de nuestra estrategia de negocio. De esta manera puedes reducir costes mantenindote siempre a la ltima en cuestin de tecnologa, adems de obtener un gran servicio. Esto libera tiempo y recursos que podemos invertir en la actividad a la que realmente nos dedicamos, explic Christian Pilaud, responsable del rea de tecnologa del Club Mediterrane.
C
