La empresa First Data Ibérica (FDI), filial española de First Data Corporation, ha firmado un contrato con Cézanne Software para la implantación de una solución integral para la gestión estratégica de sus recursos humanos.
La empresa española cuenta actualmente con más de doscientos empleados distribuidos en 13 delegaciones territoriales que dan servicio a 2.000 clientes institucionales, 6.000 comercios y casi un millón de cuentas de clientes, mediante la gestión de 1,2 millones de tarjetas de fidelidad y bonificación. Actualmente, FDI es el líder nacional indiscutible en el sector de procesamiento de medios de pago electrónico, con una facturación que alcanzó los 14.300 millones de pesetas en el pasado ejercicio. Una posición que se mantiene desde 1997, fecha en que la empresa comenzó su actividad con la gestión de la tarjeta H24 de pago de combustible.
La empresa es consciente de que esta situación de privilegio exige, además de un conocimiento exhaustivo del negocio, una política de recursos humanos que permita capitalizar los mejores profesionales en el entorno actual altamente cambiante del mercado de trabajo. Como afirma Marta Sánchez, responsable de recursos humanos de la compañía, sabemos que para mantener nuestro liderazgo tenemos que ofrecer un trabajo con experiencia, compensaciones competitivas y beneficios para nuestros empleados. Para ello, ofrecemos un entorno de trabajo flexible y una cultura corporativa que se preocupa por la satisfacción de los miembros del equipo. Por esta razón hemos implantado una herramienta integradora como Cézanne que nos permita realizar una gestión de recursos global y con todo tipo de herramientas.
FDI ha implantado los módulos de People Management (gestión de las personas) como soporte para los procesos de selección, formación y evaluación; Competency Planning (planificación por competencias) para el análisis de las competencias profesionales, y Compensation Planning (compensación retributiva) como herramienta dirigida a gestionar de manera estratégica las políticas en este campo en cuanto a costes laborales y presupuestos de personal. Según Marta Sánchez, la elección de la solución fue objeto de un estudio riguroso de mercado, hasta encontrar una herramienta que se adaptase a los rápidos procesos de cambio del sector laboral. Necesitábamos una aplicación que nos permitiera administrar nuestros recursos humanos de forma ágil y con la que pudiéramos gestionar, no sólo la plantilla, sino el conocimiento y las competencias de nuestra gente.
Hasta hace seis meses, la gestión de recursos humanos de FDI se llevaba a cabo a través de múltiples bases de datos Access y hojas de cálculo Excel, pero el continuo crecimiento de la empresa y los cambios del mercado laboral exigían cambiar el rumbo de esta situación.
Con esta decisión se llegaron a analizar hasta nueve plataformas estándar, entre las que se incluían SAP y Meta 4. Finalmente, según la responsable de recursos humanos, la decisión por Cézanne se tomó en virtud de su mayor capacidad de integración global, por la incorporación de herramientas flexibles como, por ejemplo, las dedicadas a la definición de organigramas reales o de simulación, por su profundidad histórica en cada una de las vertientes de análisis y también por las ventajas de tipo presupuestario que aporta para la toma de decisiones económicas en este ámbito. Faltaría decir que desde el punto de vista económico la solución permitía una relación precio/rendimiento superior a la de sus competidoras en este proyecto el coste total no ha superado el millón y medio de pesetas.
Por otra parte, la solución se integra con la práctica totalidad de los productos de nómina y sistemas de control de presencia del mercado, algo fundamental para nosotros que queremos implantar a corto plazo un programa específico de nómina, que nos permita aprovechar también el diseño funcional, intuitivo y de fácil manejo de los módulos Cézanne basados en web.
