España está demostrando un firme interés por la implantación y desarrollo de proyecto de e-business que benefia los procesos internos de las empresas, superando a países tradicionalmente más avanzados tecnológicamente como Reino Unido, Holanda o Francia. Según un informe realizado por Mazars Estrategia a través de encuestas realizadas a directivos de más 600 empresas europeas, el 55 por ciento de las empresas españolas entrevistadas aseguraba haber implantado ya herramientas CRM frente al 41 por ciento de las británicas o el 35 por ciento de las francesas. En cuanto a los entornos de e-procurement y e-marketplace, la posición española también es esperanzadora, con un 38 por ciento, únicamente aventajada por Reino Unido, con un 45 por ciento.
Para Mazars, el desarrollo de los proyectos de e-business en Europa se puede dividir en dos grandes niveles un primer escalón donde la aceptación de Internet es generalizada con un 86 por ciento de empresas que ya cuenta con página web, mientras que sólo la mitad, el 40 por ciento, se ha decidido a profundizar en la implantación de herramientas e-business que inciden en los procesos internos empresas o en la relaciones con sus proveedores o partners.
Otras aplicaciones de Internet, como la construcción de intranets -con un 68 por ciento de empresas europeas que cuentan con este desarrollo- también ha despertado cierto interés. El porcentaje se reduce hasta el 14 por ciento si se considera la implantación de una web de e-commerce. De hecho, la precariedad del comercio electrónico se pone de manifiesto cuando el 67 por ciento de las empresas reconoce que las ventas on line representan menos del cinco por ciento del total de su cifra de negocio, si bien son optimistas a largo plazo y un 52 por ciento espera superar ese cinco por ciento dentro de un par de años.
