Espallargas es una empresa familiar establecida en Zaragoza desde hace cuarenta aos y especializada en la distribucin de papelera y material de oficina a empresas, organismos pblicos y pequeo comercio de la regin limtrofe a la capital de Aragn.
Como tantas pequeas empresas de este y otros sectores, hasta hace poco tiempo Espallargas dispona de pocos recursos informticos de gestin, pero desde hace dos aos la inquietud por las nuevas tecnologas le llev a entrar en contacto con el proyecto Walqa y a empezar a disear un proyecto Internet que pretende diversos objetivos, aunque quiz el ms importante sea el de sobrevivir en un sector donde las grandes compaas fabricantes y distribuidoras han comenzado a trabajar sobre la Red, como elemento competitivo y de negocio.
Como explica Jess Espallargas, director general de la empresa, a partir del 2000 empezamos a desarrollar un proyecto de futuro para la empresa. Veamos que las grandes compaas del sector haban diseado sus pginas web y que empezaban a realizar transacciones electrnicas con sus clientes, algo que empezamos a notar rpidamente, no slo por las ventas, sino por la presin de nuestros clientes para establecer sistemas de comunicacin menos costosos y ms eficaces. Sin embargo, la deteccin de un problema no siempre va de la mano de una solucin sencilla y mucho menos cuando los recursos son escasos, tanto humanos como materiales y, adems, la desconfianza con el sector ha crecido a base de batacazos.
Como muchas pymes, la empresa se enfrent durante los ltimos aos a un sector tecnolgico que no hablaba su mismo lenguaje. Diferentes proyectos quedaron aparcados por la indefinicin de quienes no entendan las verdaderas necesidades de la empresa, y se empeaban en vender ms tecnologa (mquinas y programas), que soluciones reales de gestin.
Pero es que adems, el tiempo para buscar soluciones se acorta y la pyme se enreda en un laberinto que mezcla las necesidades presentes con la supervivencia del futuro. La pyme quiere ante todo ser compatible, hablar el mismo lenguaje que sus clientes y que sus competidores sea cual sea su tamao. Por otra parte, las nuevas tecnologas incorporan una vertiente internacional por la que muchos desean navegar. Y por ltimo tambin se plantea ese afn propio de los emprendedores por llevar a cabo un nuevo proyecto de su empresa gracias a la tecnologa algunos de nuestros clientes ya tienen acceso a Internet y quieren realizar transacciones con nosotros por esta va, pero para nosotros lo importante es cambiar primero los esquemas de la empresa y despus ofrecer este tipo de servicios. Nuestro proyecto con Walqa va precisamente en esa lnea modernizar los procesos, para despus conseguir los beneficios que las nuevas tecnologas nos pueden aportar con nuestros clientes.
Espallargas es una de las muchas empresas aragonesas que se han acercado a Walqa para desarrollar un nuevo proyecto de negocio a travs de la web. Sin embargo, esta iniciativa del Gobierno de Aragn exige algo ms que la compra de una red local o la puesta en escena de un catlogo electrnico de productos, se remite a un plan con una duracin media de seis meses que pretende la puesta boca a bajo de una empresa y la bsqueda de soluciones no tanto tecnolgicas, como empresariales.
Como asegura Jess Espallargas, la gran apuesta con Walqa consiste en cambiar nuestro modelo de negocio. Ellos realizan una consultora exhaustiva de nuestros procesos y de nuestro sector competitivo y a partir de ah se plantean soluciones cuyo ltimo punto es la adquisicin de una plataforma tecnolgica capaz des soportar los nuevos esquemas analizados. Su experiencia en Internet es fabulosa, porque es un conocimiento alcanzado a travs de aos de experiencia en entornos similares, lo que permite detectar fallos en los que nunca habamos pensado con anterioridad. Es como una radiografa refrescante de nuestra empresa que nos permite pensar en un futuro diferente. Hasta el momento, Espallargas ha cubierto las primeras fases de su proyecto con Walqa, pero ya han surgido las primeras ideas constructivas.
Por ejemplo, se ha planteado la necesidad de automatizar el almacn de 1.000 metros cuadrados de la empresa y tambin de la implantacin de nuevos procesos de trabajo. Por otra parte, se exige la formacin en los nuevos entornos tecnolgicos basados en Internet y, por supuesto, se reconoce la necesidad de realizar inversiones en sistemas de informacin, algo para lo que muchas veces las pymes no estn lo suficientemente dispuestas la siguiente etapa ser pensar en la infraestructura tecnolgica ms adecuada y sabemos que habr que invertir. Sin embargo, gracias a las ayudas oficiales del Gobierno de Aragn y a la idea de que estamos empezando un futuro prometedor, esperamos que este trago de los gastos se pase lo mejor posible.
Y es que a pesar de este trago inevitable, para Espallargas el nuevo proyecto es vital para acceder a nuevos mercados como, por ejemplo, el del consumible, aumentar su base de clientes, optimizar la productividad, realizar un mejor servicio va automatizacin y, sin duda alguna, incrementar las ventas de la empresa.
