El gasto del sector financiero en servicios de outsourcing de TI crecerá alrededor del 27 por ciento en Europa hasta situarse en 12.400 millones de dólares en el ejercicio 2005, según un análisis de Datamonitor. El trabajo confirma el acierto de recientes acuerdos como el establecido entre JP Morgan Chase e IBM o el de ABM Amro con EDS.
El outsourcing de infraestructuras, lo que incluye ordenadores de sobremesa, redes, centros de datos o web hosting, con el 56 por ciento del mercado total, seguirá siendo una de las áreas más fuertes, de acuerdo con los analistas de Datamonitor. Según ellos, los responsables de los servicios financieros se han mostrado escépticos a la hora de tomar la decisión de externalizar otras partes de su negocio, dado que la tecnología ha alcanzado ya un grado importante de madurez que ha provocado una gran confianza hacia los fabricantes. El outsourcing de aplicaciones, que incluye desarrollos externos y su de aplicaciones de proveedores de servicios, permanecerá como un área de nicho, mientras que la externalización de los procesos de negocio crecerá hasta situarse en 1.200 millones de dólares. La externalización de los procesos de negocio específicos de servicios financieros incluye hipotecas, préstamos, políticas de administración y gestión de solicitudes, además de RR HH y operaciones financieras.
Otro dato aportado por Datamonitor es que, dentro del sector financiero, el segmento asegurador encabezará los crecimientos en materia de externalización con un 9,1 por ciento, mientras que la banca minorista se desarrollará en el entorno del 8,4 por ciento.
C
