La integracin de los proyectos de e-business y el e-learning son una de las mejores vas para el mejor retorno de la inversin (ROI) durante este ao, junto al e-commerce y los mercados B2B, experimentndose un ligero retroceso en el caso del CRM, segn revela una investigacin.
El estudio, que toma como base miles de anlisis del ROI realizados por la firma de investigacin Nucleus Research, advierte que las compaas que implementan sistemas de e-learning con una inversin modesta de cinco o seis cifras, estn logrando importantes ahorros de costes en materia de transporte, recursos humanos y regulacin.
En cuanto a la integracin de proyectos e-business, basada en tecnologa como Microsoft BizTalk Server y Bea WebLogic Integration, se considera que permite a las empresas conseguir ms provecho de sus infraestructuras TI existentes por medio de la integracin interna y el B2B.
La investigacin muestra que las plataformas no slo reducen costes, sino que tambin incrementan el rendimiento y generan nuevas corrientes de ingresos que se traducen en un aumento de las ganancias corporativas.
Por el contrario, las compaas que han invertido en marketplaces para atraer nuevos socios, como son los mercados del e-commerce y B2B, han encontrado retornos de inversin limitados y podran haber estado mejor acomodadas invirtiendo en estrategias de integracin especficas junto a socios claves.
En cuanto a las corporaciones que invierten en grandes proyectos CRM, es poco probable que logren un ROI positivo, segn el informe, ya que los costes de consultora y software son ms difciles de hacerlos retornar.
C
