La explosin y el posterior desinflamiento de la burbuja de Internet ha llevado a un cambio en las normas que apuntalan el modelo del e-business. Aunque el mercado se resinti de la crisis financiera y de los errores que caracterizaron a la primera oleada de Internet, lo cierto es que el e-business se ha integrado en el modelo de negocio de la mayora de las grandes empresas hasta el punto de que los analistas estiman que, a largo plazo, es mejor sobreinvertir que no cerrar el grifo econmico de las iniciativas de e-business.
Segn un informe elaborado por Meta Group, sern durante los prximos tres aos cuando la mayora de las iniciativas de portales B2B y extranets logren alcanzar mayor grado de optimizacin a travs de la mejora de la cadena de valor y hacer hincapi en procesos de negocio que incluyen tanto en el lado de compras (gestin de relacin con proveedores, compras directas, gestin de cambios y colaboracin en actividades de desarrollo, etc.) como en ventas (gestin de relaciones con partners y distribuidores, previsiones de demandas y gestin de rdenes, entre otras labores).
Una de las tendencias que caracterizar al segmento del e-business ser la convergencia entre los portales surgidos alrededor de consorcios sectoriales dedicados al B2B y los mercados virtuales o e-marketplaces. De hecho, los segundos debern asumir los nuevos entornos aumentando su oferta de servicios ofreciendo outsourcing de procesos verticales (previsiones, logstica, colaboracin, pagos, anlisis, etc.) y servicios gestionados.
La primera consecuencia del giro del mercado ha sido que los proyectos se estn volviendo ms pragmticos y reduciendo la espectacularidad que antes atrajo a los inversores. Si bien no se olvidar la importancia de reducir los costes en la cadena de suministros y los procesos de gestin de distribuidores y partners, se pondr mayor hincapi en facilitar las relaciones empresariales, enfocadas hacia el negocio, entre todos los agentes involucrados. Por ejemplo, varias empresas del Global 2000 se encuentran manos a la obra construyendo extranets con sus proveedores para facilitar el intercambio de documentos e informacin que les permita gestionar sus procesos de negocio, ofrecindoles acceso on line al estado de las cuentas, niveles de inventario, pagos y herramientas de anlisis.
Por otra parte, mientras que antes eran las grandes compaas las que movan los proyectos de e-business ms atractivos (Intel, Microsoft, General Motors y Ford), ahora tambin se dan cita pequeas compaas, tanto en el plano de los suministradores, donde muchas empresas pequeas saben manejar la complejidad de EDI, como de aquellas compaas de menor tamao que ahora estn realizando la migracin de sus procesos a los entornos digitales.
Otro aspecto a destacar es el cambio del enfoque en las iniciativas. Mientras que antes se haca mucho hincapi en e-marketplaces, ahora ya no se consideran viables los mercados virtuales como tales, sino que apostarn por portales tipo consorcio empresarial donde se permitan poner en contacto a sus integrantes. Sin embargo, los e-marketplaces que hayan sobrevivido continuarn desarrollando un papel importante en determinados mercados verticales donde no exista ninguna compaa dominante que pueda reunir a los diferentes jugadores en su propio portal.
La evolucin de la tecnologa tambin ha marcado el presente del e-business. Ahora la tendencia marca la integracin entre tecnologa B2B y B2E (de cara al empleado) en el mismo portal. Adems, segn Meta Group, habr un mayor acercamiento entre enfoques persona a sistema y sistema a sistema a la hora de integrar los procesos de negocio.
El ltimo gran aspecto a considerar ser el mayor papel que jugarn los documentos, de manera que, impulsado por el mayor peso de los grandes portales, la 3 generacin de extranets y la evolucin de los sistemas internos, se har necesario compartir mucha ms informacin, no slo documental sino tambin de procesos.
