En su intervención en el Congreso Mundial de Parques Científicos y Tecnológicos celebrado ayer en Bilbao, este experto en estrategia en el ámbito de Internet y el e-business repasó las claves de la Nueva Economía y del comercio electrónico, destacando que el comercio electrónico entre empresas pasará de los 336.000 millones de dólares actuales a mover un montante de 2,8 billones de dólares en el plazo de tres años.
Martin insistió en señalar que la revolución tecnológica no ha hecho más que empezar y expuso algunos ejemplos de los cambios tecnológicos que se están produciendo, como un sistema incluido en los vehículos que permite al conductor conocer el punto exacto dónde se encuentra o saber la ruta que tiene que seguir para llegar a un determinado sitio, entre otras posibilidades.
Otra muestra de la revolución tecnológica que se está produciendo queda evidenciada en un estudio realizado en 58 países sobre el modo en que desarrollan los directivos de las empresas sus comunicaciones.
En la actualidad, el 65 por ciento de los contactos con los clientes se realizan por teléfono y sólo el veinte por ciento por correo electrónico y, según las estimaciones de Martin, en apenas dos años un 42 por ciento de las comunicaciones se realizarán por e-mail; mientras que el teléfono apenas ocupará una cuarta parte en los medios de relación con los clientes.
