El desarrollo del e-commerce en Europa se está viendo frenado por los excesivos riesgos legales que corren los sitios web que operen en ese entorno, lo que provoca una falta de confianza entre los consumidores. Esa es una de las principales conclusiones que se desprenden de un estudio sobre el grado de cumplimiento de normativa de los negocios europeos en Internet realizado por el despacho de abogados Jausàs, Nadal Suiza.
Según el trabajo el 60 por ciento de los sitios web analizados incumple la normativa ya que no informan sobre los procedimientos de compra y/o contratos. Sólo el 53 por ciento de estos sitios facilita información sobre los gastos de envío de los productos que se adquieren y únicamente un 48 por ciento menciona las garantías asociadas a los productos.
El estudio también refleja que un 44 por ciento de los sitios web no cumple con la normativa relativa a la protección de los derechos de privacidad de los usuarios. En este aspecto Gran Bretaña es el país que se encuentra en mejor situación ya que un 70 por ciento de sus sitios web protege los datos personales de los internautas, mientras que los porcentajes asociados a España y Francia son del 50 y el 31,7 por ciento, respectivamente.
Es igualmente significativo que tan sólo un 10,5 por ciento de los sitios web facilita el acceso a la informativa relativa a las políticas anti-spam que pueda tener la firma promotora; un aspecto especialmente descuidado en España, donde el trabajo no ha encontrado esta información en ninguno de los sitios web analizados.
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