Esta operación es otro paso de BBVA para liderar la banca digital en el cambiante escenario de los servicios financieros, marcado por las nuevas demandas de los clientes y la entrada de competidores digitales. BBVA cree que el diseño es fundamental para el éxito del negocio y ha realizado esta inversión para convertirlo en una de sus diferencias competitivas. A medida que crece el número de clientes que accede a su banco a través de móviles, ordenadores y tablets, la experiencia digital va a ser cada vez más determinante a la hora de elegir un banco u otro. El diseño centrado en las personas es clave para innovar en la industria financiera y BBVA está desarrollando la mejor experiencia de cliente en todos sus canales.
“La importancia de la experiencia de cliente y del diseño está creciendo exponencialmente en la banca y con Spring Studio podemos avanzar muy rápidamente en nuestras aspiraciones en el terreno del diseño”, afirmó Carlos Torres Vila, director de Banca Digital de BBVA. “Es muy difícil encontrar talento de tanto nivel y experiencia como el que se concentra en Spring Studio”.
Spring Studio, fundada en 2001, continuará operando como una compañía independiente, pero se centrará en proyectos de BBVA. Bruce Randall, cofundador y presidente; y Sanjay Shamdasani, cofundador y director de Estrategia de Diseño, continuarán liderando su gran equipo de 38 personas en las oficinas de San Francisco. BBVA realizará la compra a través de su filial estadounidense, Compass Bank.
“Vamos a ser parte de la institución financiera más avanzada. Desarrollaremos la siguiente generación de productos y servicios financieros digitales que van a ayudar a las personas a gestionar su dinero de manera más inteligente”, aseguró Bruce Randall.
“BBVA nos proporciona la plataforma para hacer realidad esta visión. Estamos muy ilusionados con esta alianza, pues nos va a permitir crear soluciones de diseño centradas en el cliente y verdaderamente diferenciadoras a una escala global”, añadió Sanjay Shamdasani.
Los equipos de investigación, estrategia y diseño de Spring Studio crean productos innovadores y experiencias que encantan a los usuarios, resuelven problemas y logran resultados reales de negocio. Spring Studio tiene una gran experiencia en crear soluciones digitales para algunas de las firmas más reconocidas e innovadoras de la industria de las finanzas, el comercio electrónico y la tecnología. La compañía se va a centrar ahora en los proyectos de BBVA en Estados Unidos y en América del Sur.
Las adquisiciones forman parte de la estrategia global de BBVA para liderar la transformación tecnológica de la industria de los servicios financieros. El año pasado, BBVA compró Simple, un servicio pionero de banca digital en Estados Unidos, y la startup española de big data Madiva.
